客服机器人的应用有哪些

文章摘要：据百度AI产业研究中心发布的报告显示，在16个人工智能智能应用行业及66个应用场景中，智能客服机器人是应用最为广泛、商业潜力巨大的一个落地化场景。客服机器人应用大多是在电商行业、金融行业、医疗行业、...

据百度AI产业研究中心发布的报告显示，在16个人工智能智能应用行业及66个应用场景中，智能客服机器人是应用最为广泛、商业潜力巨大的一个落地化场景。

客服机器人应用大多是在电商行业、金融行业、医疗行业、教育培训行业、企业服务、制造业、房地产、生活服务、零售行业等等。大抵都是这些行业的需求特别多，因为这些行业的客服招聘难、人员少、问题多，导致服务满意度低的原因。

各个行业也会有其他的一些问题，我们今天就来简单看看吧！

电商行业：需要客服24小时在线，而全渠道客服系统的客服机器人正好可以满足电商企业的需求。

教育培训行业：问题特别多，每个学校、每个城市、每个专业实在是太多了，客服机器人大大的减少了员工工作的压力，提高了工作效率。

制造业：人员招聘难，现在很少的人去选择制造行业。客服机器人的智能、完善的售后服务流程，让企业解决了用人难的问题，给用户带来了更多的便捷。

每个人行业待解决的问题有很多，而智能客服机器人能很好的帮助企业解决一部分人员上的问题。

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