Udesk智能客服机器人到底好不好用？
文章摘要：伴随着人工智能技术的深入发展以及在各行各业的加速落地部署，客服行业已经逐步成为众多人工智能落地应用中的重点应用场景。在人工智能的帮助下，人们越来越难分辨电话那头是人还是机器人。它们的声音越来越真实...
伴随着人工智能技术的深入发展以及在各行各业的加速落地部署，客服行业已经逐步成为众多人工智能落地应用中的重点应用场景。在人工智能的帮助下，人们越来越难分辨电话那头是人还是机器人。它们的声音越来越真实，甚至能流利地回答你的问题。许多网络平台都在追赶潮流，用智能客服代替人工。客户服务产业模式经历了几代人的变革， AI智能客服机器人在语言处理、语义识别、关键字匹配、知识库构建甚至自主学习等方面的技术集成，终于登上了舞台，并越来越多地被企业应用于客户服务领域。
智能客服机器人udesk能为企业提供后台管理、开放式界面、培训工具、智能问答、知识库管理、运营工具等系统功能。
人工智能高效率客户服务平台，业务洞察力强
Auto-Business：客户资料一键批量导入，随心所欲地设置自动呼叫参数。
智慧型交流：真人语音互动，意图预测智能问答，问题解决。
语义学：自然语言处理，使机器人能够更好地理解句子背后的意思，准确理解客户的需求，并为客户提供更加贴心的服务。
交互性分析：使用多轮对话，可以模拟多种对话情景，要求多问都能很好的理解。
自动化录音：电话录音，识别文本自动访问，客户关注的业务问题自动标注。
手动协助：全景协助人工客服，提升服务效率及专业性，节省人力成本超70%。
提供行业知识系统和算法模型的一键导入。一个输入，减少90%的企业知识维护成本。
采用 HMM神经网络算法，可以对区域进行不断的优化，可以不断的自我学习，不断的提高识别率。
监测管理：通过提供多维度的管理报告和关键运营指标的可视化管理，帮助各级管理者理解服务运营，获得全面的运营管理决策支持。
人工智能培训师：提供机器人专业培训服务，帮助企业快速优化知识库。
通过对录音文本的翻译和数字化特征的展示，利用关联语义索引，构造主题并分类建模，可以对业务主题进行深入的挖掘和挖掘。
现在， udesk智能客服机器人应用于金融服务、教育培训、房地产、企业物流、保险服务等领域，全面展开智能客服的场景应用，帮助企业实现高效转化，降低成本管理，提高售前售后服务满意度，积极打造 AI时代真正属于客户的服务中心。
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