AI+人工的外呼机器人是如何催收呢？

文章摘要：简单的使用人工电话催收，如果每天有1万笔逾期贷款，每笔人工催收的客户量在300左右，全部处理完毕则需要300人工催收。因此，如果引进智能外呼机器人，一台机器人每天可以处理3000笔逾期贷款，是人工的十倍，这将...

简单的使用人工电话催收，如果每天有1万笔逾期贷款，每笔人工催收的客户量在300左右，全部处理完毕则需要300人工催收。因此，如果引进智能外呼机器人，一台机器人每天可以处理3000笔逾期贷款，是人工的十倍，这将会给企业带来巨大的人力成本。

类似地，在房地产、保险等领域，智能外呼机器人能够快速筛选出潜在的客户，并在客户需求发生时进行人工及时的干预，促成交易，大大提高销售效率。

智能化外呼机器人在数据库中为购房者推荐房产，并邀请有意向的客户到门店看房，客户到达门店后在房产经纪人的接待下看房，形成“智能电销机器人筛选+房产经纪人精准接待”的房产销售新模式。

AI+人工的外呼机器人是如何催收呢？

在技术层面上，通过应用语音识别、语义理解技术，智能外呼机器人能够准确地理解顾客的意图和意图，然后使用真人语音或与真人基本相同的合成语音，完成与顾客的语音交互过程。

智能外呼机器人在产品层面提供了灵活的外呼流程和策略配置。举例来说，在催收贷款的场景中，可以通过配置“呼呼逻辑树”，对借款人的欠款进行逐笔催收，对父母、亲戚、朋友进行欠款转告。智能化的外呼机器人，通过全程录音、记录数据、标准的话术，使外呼业务更规范化、流程化。与此同时，智能外呼机器人可以批量、快速地完成大量电话的外呼筛选，是人工所不能及的。

目前，在金融、地产、招聘、运输、快递、教育、调查等诸多领域，都在构建“AI+人工”，以市场营销为一体的新型服务模式。

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