呼叫中心系统的多种外呼模式任意切换

文章摘要：呼叫中心系统的外呼模式有哪些呢？目前的电销大概有二种类型：第一是呼出型，第二是呼出、呼入结合型。那么，一般电销呼叫中心现在主要采取哪种外呼模式呢，我们一起来看看。第一种：客户呼叫中心外呼模式...

呼叫中心系统的外呼模式有哪些呢？目前的电销大概有二种类型：第一是呼出型，第二是呼出、呼入结合型。那么，一般电销呼叫中心现在主要采取哪种外呼模式呢，我们一起来看看。

第一种：客户呼叫中心外呼模式

基于CRM客户资料，通过销售漏斗模式监管销售过程，专注签单转化，提升员工销售业绩，提升企业管理水平。

第二种：座席振铃模式

这种模式主要用于高质量的客户数据，精准式营销。当座席人员摘机后，系统才向外自动拨号，中间省略座席人员拨号时间，座员人员能详细知道并记录每个外呼客户数据的信息。针对精准数据制定电话营销策略，点击拨号不浪费每一条宝贵名单，支持挂机自动拨号呼叫，是更精准的外呼模式。

第三种：外呼到队列

这种模式主要是用于大规模的电话营销中心，将数十个或者更多的座席人员分配到一个队列，系统自动拨号，接通客户电话后再接入到队列。自动批量外呼、智能算法、准确识别、为相当高效的外呼模式。队列中的座席人员电话振铃可以采取：全部振铃，轮流振铃，最近接通，最少接通，随机振铃和记忆振铃6种方式。

第四种：IVR语音外呼

这种主要是用于公司活动的宣传、费用的催缴等。用户将语音文件上传到系统后，系统外呼客户电话数据，客户接通后，将会听到用户上传的语音文件。并且支持互动，客户可以能过按键进入相应的IVR流程。

呼叫中心系统凭借着接入方便、呼叫高效等优势帮助不少企业提升了销售业绩。不仅如此，电话营销系统还有更多的功能：

电销系统界面简约设计，美观友好，操作精简，可有效减少话务员长时间呼叫工作的疲劳感。

预拨号系统+自有的声纹识别技术，准确判断被叫真实状态，极大提升外呼效率，提升呼叫通道利用率，提升产值。

配置灵活，适应各种行业及场景：任务表单自定义、客户资料自定义、业务记录自定义、外呼结果自定义、录音质检自定义。

智能云电销系统提供个性化定制开发，还可与客户原有CRM、ERP、OA等各类信息化系统无缝对接，打破企业信息孤岛，实现企业资源共享。

业务报表分析：提供多维度全方位业务统计报表，为客户提供电销辅助分析。

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