电销机器人好用吗？

文章摘要：电销机器人好用吗？其实就是在聊电销机器人的优势，对企业带来了哪些效益。今天我们就来仔细看下电销机器人好吗！电销机器人的优势：一、运营成本企业招聘培养一个销售人员，前期需要投入大量成本和...

电销机器人好用吗？其实就是在聊电销机器人的优势，对企业带来了哪些效益。今天我们就来仔细看下电销机器人好吗！

电销机器人的优势：

一、运营成本

企业招聘培养一个销售人员，前期需要投入大量成本和时间。工资、提成、社保、奖金、培训费用、招聘费用、场地费用等等，另一方面，好不容易培养出一个top sales，结果又离职了，于企业而言，这是急需解决的重要问题。 电销机器人就不一样了，企业只需花费机器人费用和话费就可以复制出多个top sales，而且还不用担心机器人离职问题，这为企业大大减少了成本支出。

二、客户筛选

假设一通电话持续1分钟，销售一天工作8小时，最多也只能拨打300通电话左右，其中还包括一些无效电话。电销机器人采用一键多线路并发，每天连续工作8小时，可以拨打1000通电话左右。

三、工作状态

人总是会受周边环境、身体状况和情绪的影响，导致在电话沟通中带有主观情绪，无法时刻保持热情的态度，以充满耐心的语调与电话客户进行交谈，从而影响沟通质量。但电销机器人不会出现这种情况，只要机器人不断电，它可以一直保持激情满满的语调，稳定的情绪，统一的状态永远标准化执行工作下去。

四、数据统计

以往的销售人员在经过一天的电话拨打后，还需要对客户信息进行整理归纳，筛选出哪些是意向客户，哪些是非意向客户，以便之后的二次拨打。在这个过程中，由于人工统计的一些主观因素，多多少少总会缺失一些数据，而且十分耗费时间，导致效率低。

电销机器人是客观的，它在电话沟通的整个过程中，通过语音文本双路线记录，数据全面有效，并且可以清晰地进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策。

五、客户跟进

客户的意向是实时变化的，销售人员在记录过程中，无法统计客户说的每句话，会存在跟踪记录混乱、不真实的情况。不利于后续的整理跟进。而电销机器人系统会根据设定的规则不同维度的对客户资料进行分类，如：意向度、通话时长、行业等标签，另外销售人员也可以给信息进行自定义标签进行分类，便于及时进行二次跟进。

我们都知道如果我们要选择人工拨打客户电话的话，那么可能有的时候客户的语言并不是特别好，这种情况下就会导致自身的态度出现问题，而如果我们选择电话销售机器人，他们不会出现这种问题，而且也不会因为第1通电话态度不好，就影响到拨打第2通电话的心情。电销机器人与传统的人工电销有哪些不同？

1)TTS：智能互动销售虚拟助理语音识别本地化，比云端语音识别速度快20倍;

2)语音识别：行业语音识别(asr)准确率高达87%(行业前几)，客户长短句通话做到实时识别，平均响应时间800毫秒

3)交互分析：通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理，帮助各层级管理人员了解服务运营情况，获取全面的运营管理决策支持

4)监控管理：通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理，帮助各层级管理人员了解服务运营情况，获取全面的运营管理决策支持。

5)数据挖掘：通过对录音文本转译和数字化特征展示，利用关联语义索引，构建业务主题并分类建模，可对业务主题进行深度钻取和挖掘

6)精准的识别率强：科大讯飞旗下付费的语音识别引擎，对话准确率极高，在所属行业居前几名。

7)反应灵活：从分析客户语句到自动响应速度，可以做到正常人类之间沟通水平。

8)操作方便：全行业独有的运营平台开放形式，基于TTS技术可自主修改话术和录音，实时监控话术进度，可以做到无限次修改操作，进一步提升客户体验。

而如今电销行业也面临着困境：

1、电销难招

在北京来说，电销人员越来越难招是事实，上班地点太远，工资待遇偏低，工作时间太长，一般都不会选择，毕竟北京这搬家和坐车都是件非常麻烦的事情，而且很多地方的消费很高，层次消费太明显，再一个，员工玻璃心，人员流动大，我在之前创业的过程中也遇到过类似的问题。一方面原因是可供你选择的人员太少，另一方面，现在的年轻人可以选择的职业很多，个性张扬，大环境如此，用人成本只会越来越高。

2.挂断率高，工作效率低

很多做销售的人员，前期可能都是看某某某在做销售月薪好几万，每月轻轻松松上十万百万，马上买车买房，因此刚进入销售行业激情满满，但当经历过一段时间后，面对着无数次的挂断，每天重复的拨打电话的烦闷，激情慢慢退去，工作也会觉得越来越索然无味，慢慢的就会抱着混吃等死的想法，工作效率就会越来越差，有时心情不好时还有可能和客户发生冲突。

电销机器人能在一定程度上解决招工难，而且由于省去了每天打电话筛选客户的枯燥过程，人员流动的现象也会有所好转。

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