一款能分析客户来源的公众号客服系统！

文章摘要：你/是/否/正/经/历/这/些/困/惑客户资料和跟进情况都躺在本子或Excel上，时间一长无从查起！每个员工线上服务流程是否标准、规范，管理者只能凭印象，无法量化！员工离职带走客户，客户资料没备份，...

你/是/否/正/经/历/这/些/困/惑

客户资料和跟进情况都躺在本子或Excel上，时间一长无从查起！

每个员工线上服务流程是否标准、规范，管理者只能凭印象，无法量化！

员工离职带走客户，客户资料没备份，导致客户流失严重！

市场上常见的客户管理系统复杂难用，价格昂贵，难以接受！

……

如果您说“是”，那么恭喜您，下面介绍的这款公众号客服系统就能帮你解开困惑~

它不是一款普通的系统，这是一款帮助企业把客户资源数字化、资产化的智能营销管理工具。可以高效沟通有效积累客户，可以对销售工作实时监管协作，提高销售业绩，可以长期保存客户资料及相关信息不丢失，防止因员工离职导致客户流失！

具体而言，它有五大功能模块：客户管理+员工管理+智能营销+订单系统+工单系统

客户管理

支持多种渠道，依托海量资源，开发潜在客户！

从微信公众号、广告推广、电话等渠道进来的客户，都会统一导入客户池中，可供企业筛选有效客户资源。从海量潜在客户中搜寻销售机会，销售人员只要登录pc端/手机端就能与客户沟通，继续开发更多潜在客户。

完整的记录客户资料，长期保存！

记录每次与客户的沟通情况。完善的客户资料管理功能，可对客户进行分门别类的标签管理，方便查询，每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。即使员工离职他的客户资料、跟进情况也都完整的保留下来不会流失！

员工管理

管理可视化，随时查看员工工作状态！

销售/客服每天沟通客户的数量、沟通次数、有效对话等，都会生成各类工作报表，领导统一查看，每个员工日常工作情况一目了然！另外可以根据每个员工工作情况，及时调配，提升团队整体战斗力和销售业绩！企业管理员工、审核工作，变得更简单！

智能营销

智能关怀功能，让客户对企业更忠诚、更依赖

粉丝与客服高效沟通后，客服可以定期时间段给不同客户发送个性化问候、关怀消息等，系统完全自动化。

另外可以做售前、售中的跟踪反馈，售后的回访、报名通知、温馨提醒、节日祝福、生日提醒、优惠福利发送等一系列服务。彻底无纸化、数字化、人性化实现对客户的人文关怀，让客户对企业更忠诚、更依赖。大大提升提升运营效率，加速获客转化！

智能导流功能，实现自动激活粉丝加个微信，大幅度提高通过率

可以把公众号粉丝引到微信号沟通转化。系统通过预设的导流规则，实现自动激活粉丝，让粉丝添加销售个人微信号，整个过程无缝衔接。

有公众号这一品牌形象作为基础，能让销售微信号获得顾客更多信任，大幅度提高通过率。而用微信撩客，转化率、成交率更高，让业绩持续高增长 ！

智能引导功能，满足多方需求，提升用户体验

在后台设置引导语时，引导语可以加在文字群发、自动回复、关键字回复等文字类的推送里面，添加了引导语后，粉丝可以直接点击，点击后会自动发送设置好的关键字。

同时关键字又可以去触发关键字回复、粉丝海报、智能关怀、智能接待等功能。有了智能的引导，才能更快精准获客！

订单系统

数据透明化，时刻掌握公司业务！

订单管理系统记录着每天的业务状况，每一个订单都有详细记录，包括客户、成交产品、销售、渠道来源等。让老板能及时了解公司业务，更快做出营销决策，让业绩持续高增长！

工单系统

创建有效布置任务的体系

1、消息及时通知到任务人，任务人随时随地随时随地进行工作，方便快捷，准确；

2、客户有需求，派单去解决；领导有任务，派单去完成；获取客户线索，工单形式分配出去，不浪费每一个流量；

3、工单状态随时查看，随时跟进，想不处理都不行，管理员或者老板全知道，一目了然，大大提高工作效率；

4、工单多维度、多视图统计，数据化呈现，想看什么就看什么，管理员或者老板可以管控，工作效率大大提升。

公司管理客户、销售成交客户、公司管理销售、老板了解业务、布置任务等环节都能在线完成，公众号客服系统轻松满足企业个性化定制服务！

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