电话营销机器人助力汽车行业高效拓客

文章摘要：对于一些从事电话销售工作的人来说，他们这几年就接触了一项非常智能的技术，那就是电销机器人，这种机器人能够帮助他们完成电话销售前端工作，也包括打电话的环节。电销机器人的功能和作用是非常全面的！首...

对于一些从事电话销售工作的人来说，他们这几年就接触了一项非常智能的技术，那就是电销机器人，这种机器人能够帮助他们完成电话销售前端工作，也包括打电话的环节。电销机器人的功能和作用是非常全面的！

首先要说的就是他们能够自动地拨打电话，对于很多电销人员来说，他们最讨厌的就是按照领导给的电话号码一个个的拨出去，这样的工作是非常枯燥的，但是在使用电销机器人之后，就不用再担心这个问题了，因为这最枯燥最无聊的工作能够交给他们去做，并且他们能够完成得更好，这就是这种机器人最突出的一项功能和作用，也正是因为这种原因，所以现在大部分需要进行电销工作的企业都会购买。

另外一方面，电销机器人不仅能够在短时间内拨出大量的电话，与此同时还能够实现真人语音，最重要的一方面是他们能够根据用户所表达的语言来筛选出有意向的客户，这是许多工作人员所完成不了的工作，如果电话销售人员在打电话的时候，还需要将这些客户筛选出来的话，工作量是非常大的，但是这样的电销机器人却能够在短时间内完成，与此同时，它还能够双向后台记录，这样便能够将所有的对话记录下来，更有助于下一阶段的分析与策略的制定。

今天我们就拿汽车行业的案例来具体了解下电话营销机器人的功能吧！

AI机器人语音外呼服务不仅是高度拟人化的，也是绝对冷静、礼貌的。在3-5分钟的通话中，AI从声音到沟通逻辑都十分逼真，达到精准营销的目的。

1、记录用户画像

AI机器人电销系统可以圈出通话重点之余，还为销售做好了用户画像的功课。在循循善诱的过程中，AI可根据对话在自然人属性、产品需求偏好等维度，为用户打上标签，逐步形成全方位的画像。系统后台设定汽车行业某款车型推广话术时，AI机器人智能与手机端的客户对话，识别这个客户对车型、款式、性能甚至颜色等喜好，系统记录客户画像，便于二次跟踪和市场调研。

2、用户意向分层

客户意向分层相当于一套为线索估值、分级，并完成线索分发的体系，最终以缩短成单周期、提高成单率为目标。AI评估线索价值的逻辑和真人评估差不多，，有理有据地把线索分为A、B、C、D几类，并把每一条线索按照意向分类、数量、占比汇总为图表。这样哪些客户是对某款车型的感兴趣、不感兴趣，都可以一一智能筛选出来。

3、大数据分析和管理

全程一键自动拨号，可设置拨打电话的时间，拨打完一轮电话后，系统报表统计模块对AI机器人工作进行多维度数据统计，全面掌握拨打电话的情况。同时，可设置汽车店不同层级的管理人员对AI机器人外呼系统的权限，毕竟客户信息和筛选出来的意向客户需销售人员去对接跟进，这些客户基本信息和销售人员掌握的客户都是需要保密的。

4、智能客服回访

系统的话术管理功能，可定制汽车店的“客户回访”话术。AI机器人就是智能客服，能对客户进行智能回访，对汽车店整体的服务质量（汽车的售前售后）进行评价，识别客户的意见和建议，以便汽车店对每一位客户做到售后无忧和企业的服务品质升级。

上述四个重要环节就是电销机器人助力汽车行业拓客的便捷方式，且环环相扣。

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