云呼叫中心是电销企业的第一选择

文章摘要：电话作为销售型企业必不可少的沟通工具，在客户服务、营销推广等方面发挥着至关重要的作用，所以很多企业都搭建了自己的呼叫中心系统。但是对于一些中小及创业公司，并没有能力耗费巨资和人力、物力自建呼叫中心...

电话作为销售型企业必不可少的沟通工具，在客户服务、营销推广等方面发挥着至关重要的作用，所以很多企业都搭建了自己的呼叫中心系统。但是对于一些中小及创业公司，并没有能力耗费巨资和人力、物力自建呼叫中心，这就给了云呼叫中心系统很大的市场空间。除却企业没有能力选择云呼叫中心，其实企业选择云呼叫中心还有其他的原因。

1、呼叫中心的可靠性反映在能够持续服务客户的能力、企业需要的软件功能、管理、生产力、灵活性和兼容性，度言智能云联络中心为用户提供了所有的这些功能，高度稳定的系统架构，为您的外呼业务减少麻烦，提升效率。

2、udesk智能云呼叫中心能为您提供从获客，到销售，一直到与客户服务的整个全过程能力的客户关系管理(CRM)，将所有工作人员的工作日志与客户资讯聚集在一起，加强团队协作，方便管理层统一管理。

3、数据恢复能力完善。采用云呼叫中心，企业的外呼数据、客户数据和重要文件将保存在云端，如遇到数据丢失或者误删，云储存数据资料被赋予可恢复性。

4、基于云的呼叫中心的另一个主要优势是可以进行数据分析，从而可以查看有关客户、不同小组或坐席以及呼叫中心整体通信情况的详细信息。您将能够轻松获取座席绩效数据，不同业务的平均通话时间，并密切关注根据数据进行的调整带来了怎样的效果。

5、降低投诉纠纷，提升员工职业素养udesk智能云呼叫中心将所有服务通话内容进行录音，并将录音储存在云端，可自行下载至本地。如坐席在与客户发生摩擦或者纠纷，度言云存储的录音文件可提供有力的数据依据。同时，录音记录也能够考核坐席人员的服务态度，提取优质服务案例，提升职业素养。

6、呼叫中心的云服务可以为用户提供远程访问功能，可以在办公室或者任何地方自由工作。没有区域限制，联网即用。

据预测，未来全球新增坐席的1/10都将采用云坐席终端，20%的企业将采用按需使用的云呼叫中心解决方案，越来越多的政府机构和企业看到了云计算应用所带来的价值，云呼叫中心的前景将非常广阔。

呼叫中心行业发展迅速，udesk云呼叫中心是具有多种功能、优质服务和多项优势的升级软件，可满足客户、管理人员和代理商的需求，技术从旧技术转移到最新人工智能技术的升级款云呼叫软件。

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