智能电销系统中的语音机器人的功能

文章摘要：当智能电销系统越来越成熟，很多行业都开始运用智能电销系统寻找客户。语音机器人外呼服务不仅是高度拟人化的，也是绝对冷静、礼貌的。在3-5分钟的通话中，机器人从声音到沟通逻辑达到精准营销的目的。1、...

当智能电销系统越来越成熟，很多行业都开始运用智能电销系统寻找客户。语音机器人外呼服务不仅是高度拟人化的，也是绝对冷静、礼貌的。在 3-5 分钟的通话中， 机器人从声音到沟通逻辑达到精准营销的目的。

1、记录用户画像

语音机器人电销系统可以圈出通话重点之余，还为销售做好了用户画像的功课。

在循循善诱的过程中，机器人可根据对话在自然人属性、产品需求偏好等维度，为用户打上标签，逐步形成全方位的画像。

系统后台设定汽车行业某款车型推广话术时，语音机器人智能与手机端的客户对话，识别这个客户对车型、款式、性能甚至颜色等喜好，系统记录客户画像，便于二次跟踪和市场调研。

2、用户意向分层

客户意向分层相当于一套为线索估值、分级，并完成线索分发的体系，最终以缩短成单周期、提高成单率为目标。

3、大数据分析和管理

全程一键自动拨号，可设置拨打电话的时间，拨打完一轮电话后，系统报表统计模块对语音机器人工作进行多维度数据统计，全面掌握拨打电话的情况。

同时，可设置4S店不同层级的管理人员对语音机器人外呼系统的权限，毕竟客户信息和筛选出来的意向客户需销售人员去对接跟进，这些客户基本信息和销售人员掌握的客户都是需要保密的。

4、智能客服回访

系统的话术管理功能，可定制4S店的“客户回访”话术。

语音机器人就是智能客服，能对客户进行智能回访，识别客户的意见和建议，对每一位客户做到售后无忧和企业的服务品质升级。

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/12526