哪家的在线客服系统软件好？费用价格怎么算？

文章摘要：在精益创业理念的指导下，当产品还在试错阶段的时候，客服通常是被忽视的模块。但是一旦业务模式成熟，正式开始规模化运营的时候，对于存在交易场景，需要交付/履约的产品来说，客服就是不可或缺的一环了。目前...

在精益创业理念的指导下，当产品还在试错阶段的时候，客服通常是被忽视的模块。但是一旦业务模式成熟，正式开始规模化运营的时候，对于存在交易场景，需要交付/履约 的产品来说，客服就是不可或缺的一环了。目前很少有公司会设立专职的客服产品经理，甚至很多是使用标准化的第三方客服产品，以及外包客服团队。

在线客服系统分为免费和收费版本。对于在线客服系统软件的价格费用是根据功能和需求来定价的。

收费版的在线客服系统相比免费的客服系统更为的全面，拥有更多的功能，相比免费的在线客服系统，就单单的多渠道接入功能，就让企业网站可以增加微信小程序这个日活跃近十亿的流量入口。更有智能防刷，智能过滤恶意访客，机器人优先接待，避免有限的人力浪费在无回复对话上。

接下来为大家介绍几款比较好用的在线客服系统软件：

1、营销QQ：QQ在线状态，这个是最常见的，但是很多网站的在线QQ客服在Firefox等非IE浏览器下面根本无法使用，总会出现版本太老的提示。这个QQ在线状态在各种浏览器环境下都适用，只有咨询功能不能很好的展示企业业务等。

2、MSN在线通，Zendesk客服系统:MSN拥有较大的规模群体，MSN其在线客服系统是专门针对网页在线客服而推出的。Zendesk整合了不同客服渠道，这一亮点为他积攒了非常可怕的一个使用群体。无论MSN还是Zendesk在中国使用的人数比较少，所以不太适应和国内企业使用。

3、阿里旺旺在线客服：阿里旺旺的在线客服系统也是电子商务网站常用的在线客服系统，购物网站可以方便的使用，适合在天猫淘宝开网店的客服使用。

4、百度商桥：百度商桥是和百度推广结合的一款在线客服产品，需要开通百度竞价才能使用。

5、Udesk客服系统：Udesk提供的客服系统可以让企业的客户通过微信、微博、移动APP、电话、邮箱、即时通讯、网站等多种渠道反馈问题，并将所有的问题都形成工单，而企业的客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题，极大的提高了客服的工作效率，减少企业成本。另外，对于企业管理者来说，由于所有渠道的数据都在一个平台上，对于用户需求挖掘、客服绩效考核都非常的方便。Udesk客服系统已成功应用于世界500强企业星巴克以及红牛、海豚村等大型知名企业网站的智能在线客服以及微信公众号智能聊天机器人具备千万会话并发控制能力，还可以接入即时通讯，微信，微博，邮件，短信，电话，手机APP，WEB等所有网络连接工具。

Udesk作为营销、客服全新的接入方式，将大量咨询、投诉、订购、推广等业务转移到互联网新渠道，优化企业内部使用习惯，改善终端用户使用体验，最终提升用户品牌，成就客户！

以上就是今天讲解的哪家的在线客服系统软件好？费用价格怎么算？

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