在线工单管理系统主要功能有哪些？

文章摘要：工单管理系统是一种网络软件系统，可根据不同的组织、部门以及外部客户的需求，来由针对的管理，维护以及追踪一系列的问题和请求。主要用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况，用于企业间和企业内部的工作协作...

工单管理系统是一种网络软件系统，可根据不同的组织、部门以及外部客户的需求，来由针对的管理，维护以及追踪一系列的问题和请求。主要用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况，用于企业间和企业内部的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性。那么，在线工单管理系统主要功能有哪些呢？

在线工单管理系统对企业、公司带来的帮助：

一、降低公司成本

在线工单管理系统可实时掌握仓储的流向，降低企业的仓储成本。有效管理仓库，精确跟踪备品备件出入库、领取与归还。让备件达到供需平衡，更好维持备件使用以及库存的稳定，降低制造业的仓储成本。

二、信息加快检测

在线工单管理系统实施后，公司能够按照工单标题、工单发起人、工单受理人、工单创建时间等多维度的搜索条件查询工单。工单管理系统支持数据导出服务，以达到信息价值最大化利用。

三、公司资产管理

在线工单管理系统便于企业管理售后资产，为客户提供个性化服务。统一的售后资产管理可绑定资产信息与客户信息，帮助客服人员查找历史维修记录，加速锁定问题，便于对客户提供高效服务。

四、提高服务成功率

在线工单管理系统以标准化、精细化的现场管理服务为现场工程师提供移动端解决方案：从查看工单、上门打卡、维修检查到结算评价等等。有效地进行现场服务的管理，规范工程师的操作行为，提升企业形象，提高客户满意度。

五、分配方式多样化

企业运用工单管理系统可实现分配自动化，节约了企业的人力成本。甘特图模式与地图模式结合派工，大大地提高了派工主管的工作效率。灵活抢单、派单模式自由切换以及自由选择实现服务资源的优化配置，支持公司的多业务发展。

工单管理系统的核心功能：

1、无缝流转

工单流转在系统即可操作，意见将工单高效流转到其他部门，跨部门之间的协同再也不用跑断腿。

2、实时提醒

针对工单受理人进行实时的弹框或短信提醒，有新工单即收到消息提醒，让信息100%传达，工单处理没有疏漏。

3、权限灵活

不同级别有不同权限，管理者可在系统做自定义的权限设置，有助管理，让系统条理清晰。

4、完美归档

不同文档、不同记录分门别类自动记录，让各种信息和数据完美归档。

5、多重触发

系统支持触发器同时工作，一旦事件被触发即有相关操作被执行，方便省事。

6、多端接入

系统支持微信公众号、微博、在线客服、企业微信等的接入，让您在一个平台即可处理来自多个平台的客户。

以上就是今天讲解的在线工单管理系统主要功能有哪些，对企业有哪些帮助！

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