在线客服敏感信息替换功能

文章摘要：对于一些金融行业的企业，在与客户聊天的过程中有可能涉及银行卡账号、密码等相关信息，为防止敏感信息泄露，可以使用敏感信息替换功能。敏感信息替换功能每天凌晨3点按照预设的规则会自动替换IM对话中的相关内容...

对于一些金融行业的企业，在与客户聊天的过程中有可能涉及银行卡账号、密码等相关信息，为防止敏感信息泄露，可以使用敏感信息替换功能。敏感信息替换功能每天凌晨3点按照预设的规则会自动替换IM对话中的相关内容。

1.创建敏感信息替换

进入“设置”->“渠道管理“->“即时通讯”，点击“其他设置”，并下拉到底部

2.点击“开启”按钮，并点击“新建规则”

3.设置

匹配正则表达式分为：身份证和银行卡

目的是替换身份证号或银行卡账号信息。

4.替换正则表达式

1. 替换正则表达式，默认内置全部替换为*
2. 后四位替换为*
3. 第一位和后一位保留，其他替换为*

5.测试功能

会将测试文本中的内容按照匹配表达式查找获得匹配结果

然后将匹配结果按照替换表达式做处理获得替换结果

后会显示替换结果

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