沃丰科技GaussMind的智能语音机器人适用于各行业客服、营销、回访、通知等业务的外呼电话场景,助力企业实现外呼业务智能化转型。
大幅提升客户服务体验实现7*24小时全天候智能客户服务,极速接通机器人自主解决复杂连续问题(eg:自动报修、自动下单),业务问题覆盖率达85%以上, 服务效率提升,消费者服务体验提升
员工价值提升人机协同,客服人员只需面向不到20%机器人未能解决的疑难/未知问题服务重心转向优化服务流程、优化客户服务体验等方面的价值服务,员工价值提升
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