中国软件网-2022中国AI技术应用场景市场研究及选型评估报告

本报告基于企业场景特征进行聚类分析，将AI技术应用场景聚类为四类：智能营销场景、智能办公场景、智能部门场景、智能决策场景。全文从AI技术市场全景分析、分述四大场景产品选型以及趋势展望六个部分全面系统的介绍中国AI技术应用场景及选型评估。

本报告由海比研究院联合中国软件网、中国软件行业协会共同推出，研究标的是采用了AI技术并且应用于企业级场景的数智化产品，对于仅用于特定行业及领域的产品不在此研究范围内。本次报告分为市场全景分析、智能营销场景产品选型、智能办公场景产品选型、智能部门场景产品选型、智能决策场景产品选型、趋势展望六大部分。

一、市场全景分析

当前中国AI技术处于弱人工智能阶段，但是技术和场景不断进行深度融合，应用场景不断丰富。随着数字经济发展、政策扶持、社会环境变化、技术环境走向成熟，2022年中国AI企业应用市场规模进入新增长，多种企业涌现出来，以科大讯飞、字节跳动、百度智能云为代表的企业在知名度、满意度方面处于领先地位。

二、智能营销场景产品选型

根据海比研究院数据，2022 年中国智能营销企业应用市场规模达到1.05万亿元，占中国AI企业应用市场规模的56%，企业在智能营销场景的支出占比高，价格、安全是AI产品痛点，用户更加关注厂商提供的培训、软件升级、咨询服务、运维的支持，智能客服选型推荐：百度智能云、科大讯飞、沃丰科技，AI领域优秀案例分享—沃丰科技·奥克斯。

三、智能办公场景产品选型

根据海比研究院数据， 2022 年中国智能办公企业应用市场规模达到0.24万亿元，占中国AI企业应用市场规模的13%，企业在智能办公场景的支出约占公司IT支出的两成，智能办公场景用户多为民营企业、制造业、中大型规模，数据安全能力、性价比、运维服务能力是用户采购关注的主要因素，选型推荐金山办公、致远互联、字节跳动。

四、智能部门场景产品选型

根据海比研究院数据， 2022 年中国智能部门企业应用市场规模达到0.28万亿元，占中国AI企业应用市场规模的15.1%，智能部门场景用户IT支出中16.4%用在部门场景，IT管理、财务、采购是部门场景实现“智慧”的首要产品，选型推荐：云扩、百望云、点米科技。

五、智能决策场景产品选型

根据海比研究院数据， 2022 年中国智能决策企业应用市场规模达到0.30亿元，占中国AI企业应用市场规模的15.9%，相比其他场景，采用智能决策软件产品的公司体量更大，智能项目管理、业务流程管理是用户使用最多的智能软件产品，智能ERP选型推荐-金蝶、用友、明途科技。

六、趋势与展望

智能部门场景用户计划采用产品：“智能客服”最多，部门级场景产品依旧为主旋律，企业级AI协同发展，用户对各场景的产品均有较高期待，优质的用户环境将进一步形成，未来AI生态合作将持续升温，AI+互联网、元宇宙不断火热。