制造业智能售后服务解决方案-沃丰科技ServiceGo

文章摘要：一方面，制造业企业要根据当前的市场环境和国际环境，继续加大研发投入，创新产品；另一方面，要注重提高企业客户售后服务水平，探索新的增长曲线。1、探索制造行业新增长曲线“制造业微笑曲线”将制造业的...

一方面，制造业企业要根据当前的市场环境和国际环境，继续加大研发投入，创新产品；另一方面，要注重提高企业客户售后服务水平，探索新的增长曲线。

1、探索制造行业新增长曲线

“制造业微笑曲线”将制造业的产业链分为若干个环节，即产品研发、零部件生产、模块零部件生产、组装、销售、售后服务，我国的制造业厂商大多被积压在低利润区的生产与制造环节。

2、提升售后服务具体策略

[caption id="attachment_17947" align="aligncenter" width="300"] 沃丰科技售后系统[/caption]

3、制造业售后服务痛点分析

由于制造业产品种类丰富，其售后服务具有服务量大、客户渠道分散，效率低、缺乏精细化运营，部门协作差、缺乏闭环等行业痛点。

4、沃丰科技ServiceGo平台架构

针对制造业行业痛点，作为业内居前的售后服务解决方案，沃丰科技ServiceGo依托AI领先技术，6年售后服务SaaS、线上持续交付客户、产品持续迭代，构建了AI智能售后服务一体化解决方案，覆盖客户咨询、售后服务、智能外呼、现场服务等各个场景，成就制造企业极致服务口碑。利用企业应用PaaS平台，ServiceGo快速配置应用数据模型、实现界面自动化流程，大幅度提升开发效率。

AI加持的智能售后服务

除了开发效率高、项目交付快、用户体验好，ServiceGo作为智能售后服务解决方案，还依托沃丰科技智能化产品线GaussMind的强大的AI赋能能力，具备了超高的智能化水平，特别是在售后服务工单处理、故障排查与检修，以及企业知识服务支持方面。

沃丰科技ServiceGo沉淀了多个行业的优质解决方案，打造了一批丰富功能， 轻松满足您各种业务需求，个性化客户旅程的每一步。连接全业务流程数据，使企业从被动业务决策变为主动预测，实时 获取洞察分析和优质实践方案，及时与客户互动并创造更大价值。提供便捷的第三方应用系统对接和集成方案，支持云端、本地或混合部署多种部署模式，帮助企业打破数据孤岛。

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