“懂事”的智能客服长啥样？

文章摘要：长期以来智能客服系统常被用户调侃“智能客服不智能”“听不懂人话”对此资深客服主管表示：智能客服听不懂人话主要是因为识别准确率低其次是机器人客服与人工客服衔接不畅最“懂事”的智能客服系...

长期以来
智能客服系统常被用户调侃
“智能客服不智能”
“听不懂人话”

对此
资深客服主管表示：
智能客服听不懂人话
主要是因为识别准确率低
其次是机器人客服与人工客服
衔接不畅

最“懂事”的智能客服系统
应该是依托AI技术
不仅具备高识别准确率
还能替代重复工作
并将其流程化、模块化

解放人工客服
使其专注解决非标问题
客户体验自然升级

下面来了解下
一个“成熟又懂事”的
智能客服系统
到底长啥样？

这就是
沃丰科技全渠道智能客服系统

事实上
Udesk的能力远不止此
除了上述5大功能
它还能与客户数据系统打通
在大规模迁移数据资产的同时
高效完成业务

此外
Udesk还能和沃丰科技其他产品
如GaussMind、微丰SCRM进行融合
提供深度AI服务
帮助企业完成客户体验升级

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/update/17533