沃丰科技携微丰SCRM等产品亮相企业微信2022发布会

文章摘要：未来，沃丰科技将与企业微信继续深入合作，为企业提供更完善的服务，助力企业用AI技术连接客户，打造基于企业微信的高效、智能、一体化的客户全生命周期解决方案，为更多行业的客户领域数字化转型提供有力支撑。

1月11日，企业微信2022新品发布会在广州正式举办。沃丰科技作为企业微信深度合作伙伴，受邀亮相参展并与现场嘉宾共同探讨企业如何更好地连接用户、转型升级。

会上正式发布企业微信4.0，并公布了企业微信的核心数据。在过去的五年里，企业微信已经服务了1000万家真实企业，有1.8亿用户活跃地使用企业微信，企业通过企业微信服务的微信活跃用户数已经超过5亿人。和一年前相比，服务客户数量几近翻倍，以微信月活用户12.63亿计算，已有四成微信用户与企业通过企业微信连接。

连接创造价值

从起初的人与人连接，到服务和设备的连接，再到产业互联网和消费互联网的连接，连接始终是腾讯最核心的关键词，企业微信4.0也主张“连接创造价值”，这与沃丰科技追求的以AI助力企业与用户高效、智能连接的价值观不谋而合。

发布会上，沃丰科技为参会嘉宾讲解了基于企业微信的一体化客户全生命周期解决方案，演示如何帮助企业快速、高效、智能连接企业与用户、员工。其中涉及沃丰科技旗下基于企业微信的微丰SCRM、全场景智能客服系统Udesk、智能化产品线GaussMind等多个产品线。

微丰SCRM助力企业全流程管理

作为AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商，沃丰科技深耕企业客户需求，基于企业微信重磅推出微丰SCRM，通过覆盖售前-售中-售后-管理全流程，在企业微信生态内，深度整合引流获客、客户关系管理、聊天合规监管、社群运营推广、智能客户服务等能力，助力企业进行多元化营销、智能化服务。

在引流获客方面，微丰SCRM可以依托活码引流，来实现用户的精准挑选和分类。企业在进行营销推广时，可用企业微信动态二维码，吸引用户添加企业微信。由于设置了路由分配策略，当用户添加成功后，后台会自动标注用户的来源渠道等信息，为后续的个性化营销提供有力支撑。

在社群运营方面，微丰SCRM拥有一条从客户添加、客户沟通、群运营和管理到销售跟进的成熟业务体系，通过精准社群运营服务，加速成交转化，从而为客户带来新的业绩增长。

在微信客服方面，沃丰科技也对产品进行了功能适配。自微信发布微信客服功能后，沃丰科技凭借智能客户服务领域多年经验以及智能客服系统产品实力，入选为微信客服第一批灰度软件独立开发商（ISV），目前微丰SCRM和Udesk均已融合微信客服完成系统升级。

微丰SCRM的亮点在于营销与服务的无缝衔接。当客户从社群/私聊场景内发起咨询，运营人员遇到无法回答的专业问题时，可以一键连接客服人员来回答问题。而当客户想要多次沟通时，可以直接通过微信客服继续沟通。

Udesk则依托全渠道客服平台实力，与企业微信的各项功能相结合，为微信客服号带来了更丰富的功能、更高效的客户体验。

GaussMind智能会话分析能够助力企业通过企业微信、微信客服与客户保持联系，进行商机识别和线索跟进，实现会话数据的价值最大化。

目前，沃丰科技基于企业微信的AI一体化解决方案已服务60家世界500强、150家中国500强在内的5万家企业客户。其中微丰SCRM为伊利集团、阿拉丁、递四方、金证股份等众多企业搭建了全渠道智能客户服务中心及企业微信社群营销平台。

未来，沃丰科技将与企业微信继续深入合作，为企业提供更完善的服务，助力企业用AI技术连接客户，打造基于企业微信的高效、智能、一体化的客户全生命周期解决方案，为更多行业的客户领域数字化转型提供有力支撑。

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