沃丰科技GaussMind产品通过可信AI评估 | 人工智能赋能百业发展

文章摘要：Udesk沃丰科技依托云计算、大数据、AI等新一代技术，已经构建起涵盖全场景智能客服系统、智能化AI机器人、 现场服务、客户关系管理在内的全链条的客户体验产品矩阵和创新的行业解决方案。2020年9月28日，由中...

Udesk沃丰科技依托云计算、大数据、AI等新一代技术，已经构建起涵盖全场景智能客服系统、智能化AI机器人、 现场服务、客户关系管理在内的全链条的客户体验产品矩阵和创新的行业解决方案。

2020年9月28日，由中国人工智能产业发展联盟主办的人工智能开发者大会在北京隆重举行。在这场专业大咖云集的盛会中，来自北京沃丰时代数据科技有限公司的产品GaussMind 荣获中国人工智能产业发展联盟颁发的可信AI评估证书。

AIIA2020人工智能开发者大会现场

本次可信AI评估是由中国人工智能产业发展联盟主办的首次评测，有包括旷视、容联等多家国内知名企业参加，最终仅有包括沃丰科技在内的10家企业通过了评测。这次评测说明沃丰科技的GaussMind产品获得了评审专家团队的认可，也说明GaussMind产品在国内处于领先水平。

那么沃丰科技的参评产品GaussMind为什么能够通过评估，又具有哪些功能和技术亮点呢？

沃丰科技坚信AI创变未来，GaussMind依托于强大的自然语言处理能力、机器学习和深度学习等行业领先技术让人工智能为企业服务、营销、管理提供全方位的支持。

GaussMind 是沃丰科技研发的智能化产品线。当中包括语音机器人、文本会话机器人、智能质检、智能坐席助手。

1、 语音机器人

基于ASR、TTS、NLP技术，精准识别客户意图，自动应答，打造真实互动语音体验，自助办理业务，助力企业用科技解放人力，提高企业运营效率、降低人工成本。

客户案例：街电、伊利。

2、文本会话机器人

基于业内领先的深度学习及NLP技术，具备强大的自然语言理解与泛化能力，精准识别用户表达的真实需求；基于大数据驱动的强化学习模型，实现智能自主学习，举一反三，触类旁通。

帮助客户：

• 降低由于人工客服流动大和培训等产生的企业成本；
• 更能提供7×24不间断贴心服务；
• 智能辅助知识沉淀；
• 精细化服务提升客户价值，促进付费转化。

文本机器人目前已为超千家各大行业客户提供服务，在电商零售、教育医疗、制造业等领域应用广泛。

客户案例：施耐德、自如、飞鹤、51talk。

3、智能质检

基于认知AI,面向客服行为管理、销售效率提升、客户体验优化,高效的质检分析工具。

客户案例：飞鹤、得物

4、智能坐席助手

坐席助手支持Web即时通讯（IM）、呼叫中心等渠道，它不仅会在通话过程中帮坐席推荐标准话术流程、问题相关知识点以供查看，还能帮助坐席收集画像信息，在坐席表现不良时进行提醒反馈。坐席助手总是在帮助您的坐席更好地完成任务。

客户案例：林肯汽车、快手、药明康德

Udesk沃丰科技的Gaussmind产品已经得到诸多世界500强和中国500强客户的青睐和认可，此次可信AI评估证书的获得，也再次说明该产品得到了业内专家的认可和肯定。Udesk沃丰科技依托于云计算、大数据、人工智能为用户提供智能客服体验平台，将全维度的智能系统应用到企业客户体验管理的各个场景，致力于用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力。未来我们将助力更多的客户实现智能连接，重塑客户体验。

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