原来这么多中国顶级企业都已经在全面使用AI客服机器人！
文章摘要：2020年轰轰烈烈地结束2021年也已经阔步来到回顾过去一年的累累硕果沃丰科技盘点了合作的重量级客户希望能与大家一同分享成长和蜕变的喜悦01、生活服务对于机器人来说，最适合发挥作...
2020年轰轰烈烈地结束
2021年也已经阔步来到
回顾过去一年的累累硕果
沃丰科技盘点了合作的重量级客户
希望能与大家一同分享成长和蜕变的喜悦
01、生活服务
对于机器人来说，最适合发挥作用的场景就是餐饮、酒店、基础设施等深入生活的地方。由于这些地方用户访问量极大，并且客户需求具备很大重复性，无论是询问、消费、售后服务，都可以用高效的机器人来应对。
生活服务客户涉及领域繁多，主要有四大类：
零售/餐饮
小程序、公众号、app接入
用户下单方便快捷
服务高效顺畅
服装行业
售后服务更加及时
处理问题迅速
优化用户消费体验
酒店/娱乐/房产
机器人缓解人工客服压力
打造优质服务
营造用户口碑
本地服务
根据不同的服务场景
识别关键词、使用话术
大大提升服务效率
节约大量人力成本
02 、教育
在线教育拥有巨大的流量。访问、运营、转化、流失、回访等各个环节都存在着大量的沟通交互。由于大部分产品都有相应的针对人群，客服人员与用户沟通时往往面对重复的流程。在这种情况下，语音/文本机器人的作用至关重要。
助理教育公司提供高效服务
为打造优质的教育产品
做出了重要贡献
03 、制造业
制造业最大的特点就是流程化。在整个业务流程中，客服服务贯穿始终。咨询、对接、协调、售后服务，需要客服24小时在线。由于机器人相比人工客服，有全时段可接入、及时回复、节省成本等特点，一些制造业的头部企业选择使用语音/文本机器人来解决业务需求。
机器人搭配呼叫中心接入
知识库辅助解答
同时便于监管服务
并直接进行数据统计
在过去的几年里
沃丰科技与客户紧密相连
我们既会定期在全国各地举办大规模峰会/研讨会
也会日常地进行直播、专访、调研
我们希望能够站在客户的视角
深度挖掘客户需求
通过倾听客户的声音
来随时保持自我更新迭代
这也是越来越多的企业选择与沃丰科技合作的原因
我们始终提醒自己
客户的信赖
不止是沃丰科技过去几年的成绩单
更成为沃丰科技未来数载的新起点
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