云呼叫中心转变

云呼叫中心的客户留存“危机”如何处理？

对于一个企业而言，以留住客户为重心来构建部门和管理是闻所未闻的。传统的职能组织校准方式也使得内部观点相应的占了优势。销售和营销职能部门在历史上一直被认为是企业生存的基本手段-当不涉及企业发展的时候。...