呼叫中心趋势-沃丰科技[官网]

呼叫中心的十大趋势之人员配置和人际关系

1.远程坐席正在进行中。许多呼叫中心现在都在雇佣远程电话服务，因为这对公司和员工都有好处。对企业而言，远程座席有助于降低管理成本，因为它们可以减少租金和其他设备的支出。对于座席来说，他们的工作时...

2021/03/05 746

基于呼叫中心的发展趋势，其实我们已经可以开始重新定位呼叫中心。在这里我们团队一直有一个“四个中心”的提法或者叫认识，即：“问题解决中心”、“渠道协同中心”、“辅助决策中心”、“价值创造中心”。 1、问题...