呼叫中心知识库-沃丰科技[官网]

呼叫中心知识库还能处理业务流程？

伴随着业务发展，企业产品品种繁多、更新变化快，从而导致业务知识多而细，再加上用户咨询千奇百怪、业务处理流程复杂，导致服务过程中遭遇重重阻碍，客户服务质量低。企业语言规范不能及时掌握，客服之间咨询服...

2021/01/07 858

呼叫中心的业务知识多，需要坐席掌握的知识点也是很多，所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在。它不仅仅是公司的宝贵财富，对客户来说，也是一大福音，它不仅是支持坐席进行准确、高效、标准服务客户的基础，更...