云呼叫中心的9大实用功能是什么?
云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术,集成电话、在线客服、邮件等多种通讯方式于一体的企业综合信息服务系统平台。相较于主要构成是话务...
1065有别于传统呼叫中心单纯依靠电话操作、数据处理等环节的问题,云呼叫中心的云服务不仅能实现同级别呼入/呼出管理,而且可对各种数据进行分路管理统计,方便查看。与此同时,优化、增加了许多重点功能: 业务-...
996基于云的呼叫中心,其中包含所有必需功能。这包括呼入和外呼,从呼叫路由和 IVR 到电子邮件、聊天、社交媒体、消息、屏幕共享、自助服务选项、分析以及连接其他业务系统的简便方法。 云呼叫中心呼入功能: ...
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