客服中心如何实现数字化转型？
数字化本质：效率、以用户为中心 数字化转型、大数据应用已成为当今各大企业发展的趋势。大家可能都会觉得如果自己的企业不跟数字化、大数据应用扯上一点关系就落伍了，一提到数字化转型就会说的很“大”。确实...
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在一次调查中，有86%的机构表示，即使在新冠肺炎疫情消散之后，他们也计划实行永久性的在家办公模式。 客服中心是否寿终正寝？这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情...
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企业越来越重视一次性解决问题的能力，把一次性解决问题能力作为企业在行业内的竞争优势，不仅可以节约人力资源，降低运营成本，还可以为企业树立形象，创造更多的销售机会，而一次性解决问题能力在客服行业又意...
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