知识库对ITSM技术支持与故障排除能起到哪些作用?
KCS知识库(Knowledge Centered Service,简称KCS)在IT服务管理(ITSM)领域中发挥着至关重要的作用,特别是在技术支持与故障排除方面。下面将详细介绍知识...
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