AI语音质检可以有效提高呼叫中心服务
AI语音质检可以检测客户服务质量和服务流程中的问题,通过录音识别分析掌握客户意向。通过质检,掌握话术漏洞,从而不断规范客服话术,提高客服质量。 企业的呼叫中心作为连接客户与企业一个窗口 ,能够提供各...
927沃丰科技智能质检针对售前售后全流程,提供个性化智能服务体验,并且智能辅助人工客服,服务效率提升100%,沃丰科技全面助力企业实现数字化转型,得到众多世界500强、中国500强客户的信赖。
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927想了解一家企业是否值得信赖,打一次热线电话,咨询下常见问题,就知道了。 企业的客服或者销售人员,代表的是企业直接与客户交流的,他们能否快速定位和解答问题,就可以体现出企业的专业性和规范性,为了赢...
1137呼叫监督是小组组长或主管等在业务模式运转后,作为验证结果的一种方法来持续实施的。但是,对话的录音包含个人信息,所以实施呼叫监督时需先确认是否违反了本公司的个人信息处理方针,然后再进行监听。 注:假...
1042对于智能质检为企业带来了什么,我们先来了解下智能质检是如何工作的。 (一)语音识别转化 除了通话录音,还会有在线的会话内容也是质检的一部分,智能质检一般是将语音转化为文本,所以公司不用担心要检...
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