智能质检应由谁在何时实施?应注意哪些方面?呼叫监督是小组组长或主管等在业务模式运转后,作为验证结果的一种方法来持续实施的。但是,对话的录音包含个人信息,所以实施呼叫监督时需先确认是否违反了本公司的个人信息处理方针,然后再进行监听。 注:假... 2020/07/10 977呼叫中心智能质检选型指南
智能质检是如何工作的,给企业带了什么?对于智能质检为企业带来了什么,我们先来了解下智能质检是如何工作的。 (一)语音识别转化 除了通话录音,还会有在线的会话内容也是质检的一部分,智能质检一般是将语音转化为文本,所以公司不用担心要检... 2020/07/09 987智能质检智能质检优势智能质检系统选型指南