售后软件之设备管理-ServiceGo-中国智能售后服务专家
售后维修服务管理软件，通过设备的生命周期管理、维保管理及设备故障问题管理对企业的设备进行管理。所谓设备生命周期管理，大体经历设备的前期管理、设备使用中的管理及设备的后期管理3个阶段。 作为售后维修...
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售后维修服务管理软件，通过设备的生命周期管理、维保管理及设备故障问题管理对企业的设备进行管理。所谓设备生命周期管理，大体经历设备的前期管理、设备使用中的管理及设备的后期管理3个阶段。 作为售后维修...
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随着人们生活水平日益提高，对生活环境的要求更是有了高标准。家装家居企业想要获得人们的认可，在服务质量上更需精益求精。 尽管家装家居行业有着很好的发展前景，但不了否认的是家装家居行业与其他行业一样...
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在疫情反复出现的情况下，物流是目前最重要的基建项目，四月十日，国家统一大市场文件发布，“构建现代流通体系，促进流通顺畅”；5月11日，国家五部委出台了《关于加快推进冷链物流运输高质量发展的实施意见》，为...
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工单管理系统是为客户提供的增值服务。工作量完成情况，在执行阶段就无法完全掌握，变化的因素没有及时得到反馈，造成人力、财力浪费，客户满意度没有更大的提高。运行效率没有得到提高，不利于事后对较大的整体...
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谈到工单管理系统，许多人还停留在诸如打车、外卖等一些互联网巨头行业，殊不知事实上在物业、维修、售后、上门服务等行业也会用到。 为什么这么多行业都采用工单管理系统，它具体能给传统企业带来怎样的优势效...
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客服工单系统是客户服务中的重要一环，工单管理对企业进行客服管理来说也不可缺少。客服工单系统的主要功能是记录，流转，追踪和统计。那么其他部门的工单系统都有什么功能呢！ 企业哪些部门需要工单管理...
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在一个工单管理系统的处理过程中，经常需要企业内多个部门、员工进行协同处理，工单分配即可将工单受理人从一名客服转移给另一名客服或客服组，被分配为新工单处理人的客服可收到邮件提醒。 使用场景： 客...
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工单满意度调查用于客户对工单客服的服务质量进行评价，同时能方便企业根据评价考核客服人员绩效。 管理员可以启用工单满意度调查功能，支持满意度调查自动发送或客服主动发送、设置调查选项等。 目前支持...
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以Udesk为例，客户有问题，提出工单，客服部、售后部、产品部、运营部、研发部解决对应的工单。以前当客户提出问题后，公司通过QQ群、邮件等方式内部解决，但是到底落实到了哪个部门负责人？处理问题大概需要多长...
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个工单系统需要有一套标准化体系，来使工单系统所有的操作，处理，管理和维护全部满足和履行该标准化的内容，避免服务拖延，服务延迟，避免降低服务质量和资源浪费。 SLA服务目标能让工单系统的工单处理操作和...
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