呼叫中心监控-沃丰科技[官网]

呼叫中心如何实现多维度的统计报表和监控？
呼叫中心是企业与客户沟通的重要桥梁，提高呼叫中心的工作效率和服务质量是企业发展的重要保障。而多维度的统计报表和监控是提升呼叫中心管理水平的关键手段...
2023/10/07 1270
呼叫中心监控呼叫中心管理呼叫中心运营选型指南
云呼叫中心监控功能及质检流程概述！
为监控呼叫中心的客户服务的质量，企业一般会设置质检监控部门，简称为质检。质检监控做得好，不仅能持续提升和改善服务质量，也能给客户创造更好的体验和附...
2023/02/28 1125
云呼叫中心云呼叫中心呼叫监控呼叫中心监控选型指南
呼叫中心有哪些功能？浅谈其6个基本工具！
随着社会的不断进步，呼叫中心的技术也在不断发展和改变。由最开始的最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建...
2023/02/28 1212
云呼叫中心云呼叫中心呼叫监控呼叫中心监控选型指南
云呼叫中心系统功能，运行状态全面监控和管理！
云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。它的...
2023/02/28 621
云呼叫中心云呼叫中心呼叫监控呼叫中心监控选型指南
云呼叫中心呼叫监控如何做？
为监控呼叫中心的服务质量，企业一般都设置了质检监控部门，简称为质检，做得好，不仅能持续提升改善服务质量、给客户创造更好的体验和附加价值，还能给企业...
2022/10/27 1843
云呼叫中心云呼叫中心呼叫监控呼叫中心监控选型指南
呼叫管理软件如何助力企业实现呼叫中心呼叫监控？
呼叫管理软件可以处理和优化您的客户呼叫。在呼叫管理软件的帮助下，客户服务经理可以收听记录的呼叫并向座席提供反馈，以提高他们的绩效，同时做好呼叫中心...
2022/10/27 1521
云呼叫中心云呼叫中心呼叫监控呼叫中心监控选型指南
企业如何做好呼叫中心呼叫监控，打造优良体验？
呼叫中心通常是指利用现代通信技术，来处理顾客与企业之间问题的综合信息服务系统。经过多年发展与积累，我国呼叫中心业务内容不断扩展，涉及到电子邮件、短...
2022/10/19 1304
云呼叫中心云呼叫中心呼叫监控呼叫中心监控选型指南