客服知识库搭建需要考虑哪些问题？通过建立客户关系数据库，您可以迅速为顾客创建一个“自助式”门户，将用户经常提出的问题和问题与团队成员共同讨论，并通过图片、视频、文字等形式记录在数据库中，这样以后再有类似的问题，可以直接将其导入数据... 2022/05/18 1617客服智能知识库客服机器人的知识库客服知识库客服知识库建设智能客服知识库智能知识库选型指南
客服知识库如何进行划分？我想，在现实世界里，也有不少人做过类似的事情，比如，通过网络来寻找解决问题的方法，或者是了解一些东西。实际上，利用客服系统的知识库，就是让顾客自己找到问题的答案。因此，客服知识库是一种以问答的方式... 2022/05/18 1146客服智能知识库客服机器人的知识库客服知识库客服知识库建设客服系统智能客服知识库智能知识库知识库选型指南
