智能质检助力飞鹤,让客服问题无所遁形
面对优化客户体验和达成营销指标的双重压力,企业对客户服务质量的要求越来越高。为此,很多企业试图通过智能质检来改善客户体验、实现降本增效的目标。
1207沃丰科技语音质检系统针对售前售后全流程,提供个性化智能服务体验,并且智能辅助人工客服,服务效率提升100%,沃丰科技全面助力企业实现数字化转型,得到众多世界500强、中国500强客户的信赖。
通过与沃丰科技的合作,亿田集成灶的服务质量得到了极大的提升,客户满意度也得到了进一步的提高。通过在线对接官网、微信公众号等功能充分为客户提供咨询窗...
814随着互联网和人工智能技术的不断发展,语音质检系统已经成为企业日常工作中必不可少的一部分。语音质检系统是一种基于语音识别、自然语言处理等技术的软件系...
1108语音质检,就是把顾客的声音变成文字,然后通过文字的分析和质检,比如服务人员有没有说过什么不礼貌的话,有没有遵守规则,有没有违规(辱骂、争吵等),有没有侮辱客户等进行一些列的合规质检或非合规质检。当...
1644智能语音质检是以语音分析技术为基础,对无组织的语音文档进行快速检索,将无组织的语音文档转换为待检测的文字形式,通过质检引擎中的质检规则,生成质检结果和统计数据。 智能语音质检主要的作用是: ...
770“质检,是客户服务管理中一个很重要的环节,也是提升客户体验的关键一环。”北京益生康健商贸有限公司总裁办秘书李秋慧女士在沃丰科技GaussMind智能产品交流沙龙分享中如是说。益生康健应用GaussMind智能产品与技...
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