智能语音机器人如何应用？多家真实案例展示
文章摘要：老客复购、增购，是衡量企业级SaaS产品力的重要指标，目前企业数字化的进程不断加快，而下过却没有想象中的那么明显，沃丰科技语音机器人在服务、营销领域双重发力，帮助员工减轻工作负担，帮助企业提升销售额，其作用涵盖企业不同场景，效果清晰可见！
老客复购、增购，是衡量企业级SaaS产品力的重要指标，目前企业数字化的进程不断加快，而下过却没有想象中的那么明显，沃丰科技语音机器人在服务、营销领域双重发力，帮助员工减轻工作负担，帮助企业提升销售额，其作用涵盖企业不同场景，效果清晰可见！
1、美的
美的集团作为全球家电行业巨头，在新消费趋势下面临着客户线索激增、外呼数量巨大、线索转化率低等问题。为此，Midea 集团与沃达丰科技合作，利用语音机器人筛选对客户有高度兴趣的客户，并在未来与高度兴趣的客户进行沟通,并完成客户满意度调查，从而大大提升客户转化效率，提高客户满意度。此外，通过使用沃丰科技的智能客服系统，美的集团还可以实现智能化客服流程，将传统客服服务中繁琐的操作环节简化为机器化服务流程，有效提高客服效率。
2、某集成灶商
某集成灶商是一家以集成厨电为核心企业业务的公司，旗下拥有多种家电品类，而随着其规模的扩张，其业务面临种类繁多、客服压力大、渠道不统一等问题，沃丰科技为其统一了400、 APP、微信公众号、小程序、网页、H5等渠道，通过 语音机器人完成客户回访、安装、维修、保养、满意度回访等全部场景业务，用 AI智能化水平提高了管理员工培训工作学习效率，以满足不同业务收入增长我们带来的售后市场需求。此外，该集成灶商还实现了与客户互动的方式由电话转为微信交流，极大地提升了客户满意度。
3、伊利
伊利集团采用沃丰科技一体化客户全生命周期解决方案，搭建了全渠道智能客户服务中心及企业微信社群营销平台，有效地帮助企业实现一体化智能客服、智能营销等，从而实现业务长久增长。同时，沃丰科技还采用语音机器人客服与新一代 CRM管理系统，围绕消费者触点，提供更个性的服务和更极速的响应；同时，提升客服人员的服务效率，减少资源投入。此外，沃丰科技还能根据业务长线需求，匹配相应的资源投入，实现业务长续增长。
4、某大型银行
某大型银⾏作为全国性股份制商业银行，在全国有上千的客户资源，但是其内部缺乏统⼀的客户管理平台；在需求旺季，每个客服都面临着大量的业务咨询，高强度的业务咨询一方面容易导致服务水平降低，另一方面也不适应企业的健康发展。在该企业内部，其服务场景包含客户咨询、新品推荐、满意度回访等诸多服务场景，而其服务人员固定高压力。因此该银行急需一套智能客户服务管理系统，将语音机器人统一客户咨询渠道，自动外呼进行新品推荐，服务效率大幅度提升、服务水平保持高度稳定。
沃丰科技智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。
沃丰科技智能语音机器人不断帮助企业实现智能化、数字化，使用机器人代替人力，在多种场景中落地，并且在各种行业中不断应用，助力全场景数字化！
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