在线客服系统接入渠道有哪些？

文章摘要：随着各个渠道在互联网时代的多处开花，第三方平台的在线客服接入已经成为从多渠道引流获客的企业必备的营销工具了。那么在线客服系统接入渠道有哪些？

随着各个渠道在互联网时代的多处开花，第三方平台的在线客服接入已经成为从多渠道引流获客的企业必备的营销工具了。那么在线客服系统接入渠道有哪些？

一、在线客服系统接入渠道

每个企业由于业务性质不同导致接入渠道也产生差异，为了以防万一，更多情况下会要求在线客服系统尽可能支持多一些的渠道或平台，目前在线客服系统通能够接入常见的主流渠道有（包含但不限于）：

1、百度、手百、线索通、基木鱼、百度小程序、百度爱采购、百青藤、信息流推广、品牌推广等。

2、今日头条、抖音、西瓜视频、火山视频、快手、神马搜索、360、微博、腾讯广告等。

3、网站、小程序、微信公众号、微博、SDK、H5页面、邮箱、商城、APP、微信、企业微信、facebook、line、whatsapp等。

二、在线客服系统接入的功能支持

1、自定义弹窗

在线客服系统支持设置多种自定义弹窗效果和触发机制，用户可以根据实际需求设置自动弹窗或强制对话邀请。

2、客户名片自动保存

客服软件程序会智能抽取客户聊天内容中留下的电话号码、微信、qq、姓名等信息保存成名片，解决了人工客服经常在高峰期无暇录入客户名片的难题。

3、电商会员系统对接

Udesk能够对接电商会员系统中的商品信息和会员信息，每个访客或会员浏览过的商品足迹都能同步显示在会话窗口中。

4、自动回复机器人

针对每天大量内容相似的重复咨询，可以借助在线客服系统中的自动回复机器人来进行快速回答引导，解决了人工客服在同样问题上耗费大量精力的长期痛点。

5、CRM客户管理系统

在线客服还内置功能强大的CRM客户管理系统，支持自动给不同渠道的访客添加标签并实现不同分类用户的分组管理。

6、数据统计

大量的访客信息和行为动作都可以通过接入在线客服后获取，经过系统的数据分析和统计，可以让企业从中获得大量具有方向性指引的价值信息。

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