沃丰科技语音质检机器人增强员工的沟通能力和业绩表现

文章摘要：沃丰科技语音质检机器人借助原创的自然语言处理和深度学习技术，帮助拥有中大型销售或客服中心，以及在线上线下依靠大量销售代表、代理人、客户经理与客户进行沟通的企业，充分挖掘持续产生的“对话数据”的价值，...

沃丰科技语音质检机器人借助原创的自然语言处理和深度学习技术，帮助拥有中大型销售或客服中心，以及在线上线下依靠大量销售代表、代理人、客户经理与客户进行沟通的企业，充分挖掘持续产生的“对话数据”的价值，将“对话数据”与沟通结果进行关联分析，从对话数据中不断挖掘优秀员工的闪光点，通过实时辅助和执行力分析系统，增强员工的沟通能力和业绩表现，为企业带来营收增长。

亮点功能

1、独有的违规值排序：即使没有命中任何质检项的对话，也能通过机器学习算法，计算整个对话违规的概率，生成违规值，帮助复检员高效抽检

2、创新的流程质检：先识别场景，再识别在该场景下，销售或客服是否按照标准作业流程（SOP）的要求进行沟通，是否漏了该说的信息

沃丰科技GaussMind的主产品是基于对话数据的 AI 销售中台，针对销售和客服场景，提供三大核心模块：线索成单预测、客户心声分析和智能质检。

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