语音客服的发展前途——智能语音客服

文章摘要：语音客服大家都很熟悉，像10086、12580之类的客服都是语音客服，很多人听到语音客服的第一感觉就是工作内容枯燥无味没有什么发展前途，今天小编给大家解释一下语音客服并不是没有发展前途的，下面就给大家具体介...

语音客服大家都很熟悉，像10086、12580之类的客服都是语音客服，很多人听到语音客服的第一感觉就是工作内容枯燥无味没有什么发展前途，今天小编给大家解释一下语音客服并不是没有发展前途的，下面就给大家具体介绍一下语音客服的发展前途。

语音客服有两个发展方向，第一个是内部发展，也就是内部晋升，10086的语音客服，就是在公司内部提拔，比如10086主管、部门经理之类的，这和一般的晋升没有什么区别，而且还能得到更多的好处，而且还能学习到更多的管理知识。

第二个发展前景是外在的，它更适合于社会的发展，在现在的市场上，有一种叫做“电话营销”的产品，你听说过吗？你在做语音服务的时候，会有很大的优势。而且，在电话营销这个行业，已经越来越流行了，在这个市场上，做电话销售的人，薪水也是相当丰厚的。

语音客服除了有内外两方面的发展前景外，也有一个潜移默化的发展，那就是可以通过语音客服来锻炼自己的心理素质，因为语音客服一般都是以抱怨为主，如果是投诉的话，那么客服的态度就会变得很差，这个时候就需要客服人员在解决客户问题的时候学会如何调整自己的情绪，做长时间的语音客服客服不但会自我调节之外还会拥有很强大的心理素质，这样无论在社会和生活上遇到事情都能用强大内心去面对和思路清晰的解决问题，所以这也属于语音客服行业的一种发展前途。

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