云工单系统是什么？云工单系统有什么功能？

文章摘要：一款优秀的云工单系统能够帮助企业打造完善的客户服务环境外，还能够帮助企业提高转化率。

一款优秀的云工单系统能够帮助企业打造完善的客户服务环境外，还能够帮助企业提高转化率。那么云工单系统应该具备什么功能？

 云工单系统应具备什么功能？

1、云工单系统支持跨平台多渠道处理，使企业高效运转

2、云工单系统支持线上线下多端客户服务

3、云工单系统能够实现丰富的数据展现，安全且实用

4、流程自动化完全自定义，云工单系统让企业轻松协作

为什么企业需要云工单系统

1、方便服务客户，了解客户详细资料，例如什么时间来电、咨询了什么问题、有没有即时得到解决等客户详细信息。

2、客服使用工单系统，可实时了解来电客户信息，即时查看客户往期查询资料，高准确率预测客户提问，即时给出精准答。

3、降低服务客户的时间。利用工单系统简单明了的查看客户信息，减少一些不必要的咨询。并且工单系统提供知识知识库中可存储产品信息、客服培训资料、客户经常咨询的问题等。

沃丰科技Udesk工单系统可以让团队高效地完成任务，让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余。点击下方图片免费试用

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