搭建云呼叫中心的价格是多少？

文章摘要：现在大部分企业搭建呼叫中心的方式都选择当下主流的云呼叫中心，除了高效的部署方式，再一个非常突出的优点是云呼叫系统。其搭建成本低，是符合大多数企业的预期的。而且系统搭建的具体费用主要跟您企业选择的部署方式有关，接下来为您具体介绍一下搭建云呼叫中心价格的情况。

现在大部分企业搭建呼叫中心的方式都选择当下主流的云呼叫中心，除了高效的部署方式，再一个非常突出的优点是云呼叫系统。其搭建成本低，是符合大多数企业的预期的。而且系统搭建的具体费用主要跟您企业选择的部署方式有关，接下来为您具体介绍一下搭建云呼叫中心价格的情况。

目前市面上云呼叫中心部署方式主要分成三种，收费方式也有所差异：

（一）公有云部署费用

公有云是指企业直接通过服务商提供账号密码的方式在网址上实现外呼的客服功能，是属于零成本的一种搭建方式，后期的费用主要包括坐席的租用费与通信费用。坐席费

根据不同服务商以及系统功能版本的差异而有所不同。一般来说，公有云是费用最低的一种部署方式，几乎不需要企业投入任何硬件设备，而公有云外呼系统

基础版的行业收费标准约为100及以上元/月/坐席，专业版收费标准约为 300元及以上/月/坐席。

（二）混合云部署费用

混合云指的是呼叫中心系统应用与数据存储在云端，通信线路接在企业本地（即企业通过运营商拉线，并将通信线路接入服务商提供的云呼叫中心系统中）。混合云部署

的方式对比公有云，只是在坐席费用的基础上增加了一些部署本地硬件设备的成本，仅涉及基础的中继、网关设备等，费用一般在几千左右。

（三）私有云

部署费用

私有云是指服务商将呼叫中心系统应用与数据都部署在企业的私有云服务器上，外呼系统费用构成包括：软件费用、服务器费用、坐席费用、硬件设备费用以及技术支持维护费用等。其中软件费用占大头，即指企业向服务商进行买断，市面上普遍价格约为几十万不等。其他费用，如硬件费用，包括网关、中继线等设备费用约为几万，坐席费用约为几千元/坐席，是三种部署方式中成本最高的一种。

搭建呼叫中心一定要跟业务流程充分结合，一套适合的呼叫中心应该追求满足企业自身运营发展需求的同时，选择总成本最划算（系统成本+运营成本），能提供多种部署方式的服务商。

例如，Udesk作为呼叫中心行业老牌厂商，具有丰富的成功案例积累，深度扎根行业特质，满足企业的不同需求，能为企业提供公有云、混合云以及私有云三种部署方式。

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