在线客服系统支持多渠道接入

文章摘要：在线客服系统通为企业解决客户获取、客户生命周期管理、客户维护等问题。在线客服系统中，可以从渠道管理、坐席工作台、营销中心中得到新功能，这些功能完全支持多种主流沟通渠道接入。

在线客服系统通为企业解决客户获取、客户生命周期管理、客户维护等问题。在线客服系统中，可以从渠道管理、坐席工作台、营销中心中得到新功能，这些功能完全支持多种主流沟通渠道接入。

在线客服系统功能：

1、支持多渠道接入

在线客服系统支持App、微信、企业微信、小程序、手机百度、INS、微博、抖音、网站、facebook、line、whatsapp等多渠道接入，一台电脑、一个窗口可以登录多个客服，操作简单、方便、快捷。

2、智能翻译

在线客服系统具有智能翻译功能，客服人员可以将要翻译的内容输入翻译框进行翻译，这有助于客服人员更好地与国外客户在线交流，消除了来回切换翻译软件的繁琐操作。

3、客服快速接待

在线客服系统支持快速接入对话，减少客户等待时间，还可以设置自动回复。当客户进来时，可以做到智能回复接待，使响应率始终为100%，并充分提高业务的响应率和转化率。

4、消息群发

在线客服系统可以主动向粉丝推送信息，通过分享链接，商家通过各种形式推广活动，粉丝可以无限制的营销或非营销消息，这可以显著增加粉丝数量营销和转化新客户。

除上述功能外，在线客服系统还添加了对机器人客服的强大支持，可以满足企业定制各种聊天话术、知识库和意图识别的需要。

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