工单系统是什么？工单系统有什么特点？

文章摘要：工单系统主要用于企业内部工作任务管理与项目协作，以及对外建立标准化服务流程，可以实现工单创建、智能分配、内部工单流转，智能客服工单系统，让团队协作更高效。一、工单系统是什么工单系统致力打造...

工单系统主要用于企业内部工作任务管理与项目协作，以及对外建立标准化服务流程，可以实现工单创建、智能分配、内部工单流转，智能客服工单系统，让团队协作更高效。

一、工单系统是什么

工单系统致力打造企业级外部客户服务支持和内部业务智能流转的管理平台。广泛用于企业对外客户服务、内部工作任务管理/项目进度管理以及合作伙伴支持与协作等场景。可以定制开发接入微信公众号、企业微信、钉钉系统，智能二维码+PC后台+移动端派单接单，工单进度，进度查询，客户评价等全智能化工单系统解决方案。

二、工单系统特点

1、面向业务人员提供工单可视化配置能力；

2、智能客服工单系统，多渠道工单统一流转；

3、多类型流程预设，满足复杂业务流转的要求；

4、智能灵活工单系统，灵活配置工单规则，实现任务自动化；

5、工单系统跨部门流转、高效协同；

6、工单分析系统，可视化数据报表分析。

三、工单系统解决方案

1、工单接入

工单系统解决方案提供网站、微信、APP等全渠道的工单发起，做到集约化全域管理与服务。

2、智能派单

智能识别工单内容，对接关键人，实现智能派单。

3、工单流转

智能分析工单，问题升级协调处理，工单推进灵活流转。

好了，工单系统就介绍到这里，沃丰科技UDESK工单系统可以让团队高效的完成任务，让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余。点击下方图片免费试用

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