AI外呼语音机器人帮助车企完成整体智能化营销

文章摘要：随着营销需求的变化，品效需求再升级，高质量线索 +转化的“品销合一”是目标。私域流量的爆火，深度运营打造品牌特色是关键，另一方面汽车用户转化链路复杂，各环节断点严重，这是车企需要解决的痛点，具体表现在...

随着营销需求的变化，品效需求再升级，高质量线索 + 转化的“品销合一”是目标。私域流量的爆火，深度运营打造品牌特色是关键，另一方面汽车用户转化链路复杂，各环节断点严重，这是车企需要解决的痛点，具体表现在：

1、总部缺少营销过程数据及效果数据、品牌价值无法精准传递客户、汽车负面反馈不能及时知晓处理。

2、经销商缺乏整体的营销策略，获客成本高，且转化率低。

3、销售专业能力参差不齐，流程和经验无法固化沉淀，缺乏精准营销意识。

沃丰科技AI助力车企营销智能化

1、在线营销，潜客筛选

沃丰科技为车企提供AI外呼语音机器人，并无缝对接原有CRM系统。当该企业通过多种渠道进行广告投放时，如有客户留资，留资线索将会被实时传输到CRM后台，外呼语音机器人便会根据数据进行外呼，根据用户反馈进行高意向度线索筛选。

2、数据反馈，线索评级

当通话结束，语音机器人会回传通话录音、对话详情并完成筛选，随后机器人会自动将高质量线索打标签，并回传到CRM中，由工作人员确定下一步分发门店动作，并基于多次联络信息以及关键沟通数据搭建算法模型，按照业务价值高低输出人群得分，并给到一线销售人员使用。确定跟进的优先级以及跟进力度，借助科技的力量帮助销售更精准更快人一步争取销售线索，降低有效线索流失，促进销售转化。

3、话术挖掘，顺畅沟通

用优秀的话术邀约客户到店，是营销成功的重要一步，根据具体的邀约客户到店的要点，自定义检测识别规则，根据话术进行识别检测，实现沟通过程管理。

4、画像采集，销售赋能

在沟通过程中，AI外呼语音机器人根据客户意向车系、购车预算、是否按揭等信息，在通话过程中智能化生成用户画像，实时展示在整个客户全生命周期，在此期间，系统也会根据是否邀约试驾、是否邀约到店、是否询问上牌照等评判销售能力属性。车企总部能够线上远程看到各个阶段的销售漏斗、客户的满意度、客户的需求等数据，根据用户画像和通话数据，进行后续精准化营销以及自动化推送，帮助企业完成整体智能化营销。

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