如何选择适合的工单系统？

文章摘要：工单系统可以帮助企业建立一套高效、体系化的管理方式，提高服务效率和客户满意度。那么如何选择适合的工单系统？下面就为大家解答这个问题。1、行业专属专业软件服务商开发的工单系统，会根据不同行业的...

工单系统可以帮助企业建立一套高效、体系化的管理方式，提高服务效率和客户满意度。那么如何选择适合的工单系统？下面就为大家解答这个问题。

1、行业专属

专业软件服务商开发的工单系统，会根据不同行业的需求定制不同的解决方案，选择自己行业专属的解决方案，其功能模块和操作流程更加契合企业本身的业务属性。

若软件服务商没有对口的行业解决方案，或实在难以判断哪家的解决方案更适合，可以调研看看同行正在使用什么工单系统，他们已经帮你趟过雷，选择同款产品相对安全。

但要注意，每个企业选择工单系统的出发点因人而异，有的为解决管理问题，有的为提高效率，适合他人的不一定适合自己，还需结合其他方面深思熟虑。

2、功能需求

一般工单系统都具备客户报修、智能派工、人员签到、工单处理、工单管理、统计分析等功能，支持电脑、手机同步使用。

企业管理者要摸清当前所面临的、需依靠工单系统解决的问题，把问题归纳成需求，再来筛选提供相应解决方案的服务商，切勿被各种天花乱坠的营销所迷惑，一切抉择以需求为王。

3、核算成本

市面上的工单系统一般采用两种收费模式——①按功能版本收取年费；②按开通账号数收取年费，便宜的有几百元，昂贵的可达上万，有些可定制，有些可月付。企业管理者可以根据采购预算，挑选成本范畴内、功能符合期望的工单系统，减少风险投资。

4、支持试用

一般工单系统支持免费试用，销售说得再好，总要亲自体验才能看出该产品会不会用、功能好不好用、适不适合业务执行，多款产品横向比较方能找到心满意足的那一款。

5、售后支持

服务商的售后服务也是考量因素之一，在正式购买并使用工单系统过程中，必定产生或多或少的操作疑问，若服务商对你的问题置之不理，你也没有能力去解决，岂不耽误工作开展。

在确定合作方后，一定要问清售后保障，如是否有专门的售后支持，是否定期进行系统升级等。一般而言，信誉良好的服务商都会提供详细的售后服务包和在线客服团队，保障客户权益。

上述就是关于如何选择适合的工单系统的介绍，市面上可以选择的工单系统都变得越来越多，其功能和服务都是有很大的差异，因此需结合自身需求做出适当的选择。沃丰科技UDESK工单系统可以让团队高效的完成任务，让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余。点击下方图片免费试用

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