云呼叫中心系统和传统呼叫中心系统有什么区别？

文章摘要：许多朋友不知道云呼叫中心系统和传统呼叫中心系统有什么区别？今天就从不同的角度给大家解答一下。区别一：传统呼叫中心系统是比较单一的电话软件系统，无法与线上其他的服务系统打通，这就给用户带来的...

许多朋友不知道云呼叫中心系统和传统呼叫中心系统有什么区别？今天就从不同的角度给大家解答一下。

区别一：

传统呼叫中心系统是比较单一的电话软件系统，无法与线上其他的服务系统打通，这就给用户带来的很多困扰，增加了用户的工作量。

而云呼叫中心系统所提供的服务更加灵活，可以接入线上服务，解决多渠道管理的问题。还提供了许多更加智能化的服务，提高了企业的效率。

区别二：

传统呼叫中心系统前期需要购买大量的硬件设备，安装周期比较长，并需要设置不同的安全配件。

云呼叫中心采用的是租赁的方式，只需要再SAAS系统部署好了，用户就可以使用，大大节省了企业的办公成本。

区别三：

传统呼叫中心系统没有数据统一管理的存储入口，很难做到用户数据的统一管理。而在安全性能方面上，因为是都存储在本地服务器中的，所以一旦出现什么问题或意外，很难完成数据恢复。

云呼叫中心系统，具有统一管理性，将各个职能进行划分后，通过云计算将客服、管理、质检等交互数据进行分流管理统计，便于查看。同时，所有数据经过加密处理，提供免费存储，企业随时查看，如遇意外状况时也可及时恢复，避免数据丢失，安全性极高。

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