工单系统和OA系统有什么区别？

文章摘要：工单系统和OA系统是企业常用的两种系统软件。很多同学不知道工单系统和OA系统有什么区别？下面就来给大家解释一下吧。一、工单系统：工单系统的主要目的是任务的跟踪、流转和协同。其应用一般分为两...

工单系统和OA系统是企业常用的两种系统软件。很多同学不知道工单系统和OA系统有什么区别？下面就来给大家解释一下吧。

一、工单系统：

工单系统的主要目的是任务的跟踪、流转和协同。

其应用一般分为两类：1、企业内部部门间工作任务的协同流处理；2.内外部协同应用（常用于售后服务），如派工单给现场人员维修产品、维护客户等。

工单的使用也有相应的优势：

1、构建适合您业务的工作流程

工单可以根据不同的业务场景构建不同的工作流。比如在软件厂商，如果客户有问题，他们会先找代理。代理解决不了的，会转给厂家解决。

2、灵活的触发机制，自动触发流量

可以设置多种触发机制，如满足一定条件，触发下一个工作流，实现工单自动流转。

3、建立规范高效的流程体系

工单系统一般具有SLA功能。当工单超过一定时效时，会进行提醒或重新下发，实现对流程的监管，建立高效的流程处理体系。

二、OA系统：

OA（Office Automation），中文翻译为“办公自动化”。

作为企业信息集成系统，信息的交流与共享是其建设的基础。

它的应用特点也比较显着：

1、简化表格和工作流程，提高工作效率

取消各类纸质审批，采用网络传输方式协调内部各部门协同工作，减少复杂环节，提高办公效率，实现无纸化办公。

2、加强内部信息沟通与管理

在企业云端建立信息发布与共享平台，触及各级员工，员工可在其上自由互动，促进企业内部有效沟通，也有效促进企业和谐发展。

3.移动办公，随时随地

疫情影响让移动办公广泛应用起来。oa移动办公具有安装方便、操作简单方便、不受时间、地域限制等优点。它应用广泛，在中小企业的日常管理中发挥着重要作用。

综上，大家可以理解工单系统和OA系统的区别。工单系统主要用于企业内部服务流程的构建，或者企业对外部客户的支持服务。OA主要侧重于内部业务协作和信息共享，现在一些OA还集成了一些简单的业务功能。

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