沃丰科技ServiceGo低代码PaaS平台，打造售后服务应用开发交付闭环
文章摘要：低代码是一种应用程序的可视化开发方法，即使是非技术背景人员，也可以在不需要传统编程的情况下，完成应用程序的构建、测试、管理和部署。
低代码是一种应用程序的可视化开发方法，即使是非技术背景人员，也可以在不需要传统编程的情况下，完成应用程序的构建、测试、管理和部署。
01低代码是传统应用程序开发的投影
在1980年，IBM的快速应用程序开发工具(RAD)被冠以新的名称——低代码，由此，低代码的概念首次面向大众。低代码(Low Code)意指一种快速开发的方式，使用最少的代码、以最快的速度来交付应用程序。如今，低代码成为一个非常火热的词。
低代码是传统应用程序开发的投影。传统的应用开发的标准过程，包括产品经理整理需求，研发工程师写代码，然后测试上线。ServiceGo低代码平台，基于MVC框架，提供对象数据层，GUI交互层，逻辑控制层的自定义开发能力，是比较完整的低代码平台。
低代码平台不同于传统的应用程序开发的形式，在人员、开发周期等方面发生了变化。在人员层面，低代码平台不需要专业的研发工程师，直接由业务人员做需求分析整理，负责实际执行，对人员的门槛要求由高变低。基于低代码平台，业务人员等非程序员也可进行开发设计，因为不需要写代码，只要搭好模块，通过一些拖拉拽的方式就可以实现效果。在开发周期层面，低代码简化了开发流程，缩短了周期。而最终结果并不发生变化，还是能交付出某种业务场景的应用程序。
02需求个性化让低代码成为主流解决方案
“你负责伟大的产品，我们帮你打造伟大的客户体验”是沃丰科技的使命，作为致力于为企业服务的中国人工智能与营销服务解决方案提供商，沃丰科技8年不断积累沉淀，从服务小B企业起步，然后服务大量世界500强、中国500强的中B大B客户。而企业的规模越大，需求通用性就越弱，个性化需求越强，这要求必须做定制化开发。低代码开发是目前整个行业的主流解决方案。所以，沃丰科技从2017年开始构建这个平台，为服务大B企业的个性化需求奠定基础。
基于低代码平台赋能，ServiceGo可以满足不同企业甚至不同行业的流程，且可同时交付多个项目，这是标准化产品实现不了的。目前，ServiceGo已服务众多行业的客户，比如信息服务领域的新华三集团;家电行业的大金空调、奥克斯;以及医疗设备行业的鱼跃医疗等。
以新华三集团为例，其隶属紫光股份旗下，作为数字化解决方案领导者，致力于成为客户业务创新、数字化转型最可信赖的合作伙伴。随着集团规模的扩大，以及集成系统数量的增加，多系统之间复杂的交互过程、数据未打通、协作不够流畅，给新华三集团的发展带来了阻碍。
为了解决这些问题，新华三携手沃丰科技，基于ServiceGo低代码的一体化智能售后服务平台，构建起了一套可兼容、可持续扩展的服务中台，并搭建了打通400客服中心、技术支持中心、备件调度中心、服务部长、一线工程师，以及客户的全流程服务交付监控指挥平台，实现了统一管理，大大简化了服务部门业务流程，也直接提升了工作效率及客户满意度。
03应用开发交付闭环是低代码平台升级方向
对于当前的趋势，低代码无疑又踏上了风口。而低代码开发平台一直朝着让用户使用更加简单的方向去延伸，形成类似传统开发完整的闭环，这从低代码的发展阶段就能窥见一斑。
低代码发展阶段共分为六个：
1、搭建低代码的架构
2、在架构下，完善低代码的骨和肉，提升完备性
3、基于架构下完备的元素，为了实施效率，对低代码平台进行优化，并提供一系列工具
4、基于低代码平台成立开发者框架，从而支持二次开发，毕竟低代码平台不可能满足所有的需求
5、低代码平台走向持续交付，不仅能够完成客户需求的构建，也提供测试发布的环境与工具
6、低代码平台走向更加细化，把握时间和质量两个方向，不停地构建工具提升效率，做好版本管理和变更管理，以管控质量
从2017年到现在，沃丰科技克服了低代码开发过程中的诸多痛点，用了5年时间搭建低代码平台，一步步走到了上述第六阶段。未来，作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商，沃丰科技将加大技术研发力度，让低代码平台更接近应用程序流程，形成应用开发交付的完整闭环，为企业提供更便捷高效的智能售后服务解决方案，更好地赋能企业数字化转型。
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