呼叫中心系统应用了哪些技术？

文章摘要：企业应用呼叫中心系统，能够最大限度地提升公司的盈利，另外也为公司的发展趋势造就一定的标准，那么呼叫中心系统应用了哪些技术呢？1、显示号技术：呼叫中心系统显示业务员本人手机号，接通率高达95%以上，...

企业应用呼叫中心系统，能够最大限度地提升公司的盈利，另外也为公司的发展趋势造就一定的标准，那么呼叫中心系统应用了哪些技术呢？

1、显示号技术：呼叫中心系统显示业务员本人手机号，接通率高达95%以上，客户可以回拨，方便未接电话的客户回拨，方便客户存号码和加微信。可以绑定员工手机号码。

2、防高频、防封号技术：呼叫中心系统可以防高频，防封号，每天呼叫1000+以上都几乎不会高频和封号，效果好，稳定。通过中间号拨打，把主叫变被叫，始终都是先接听中间号，再由中间号外拨出去。实现防高频、防封号效果。

3、自定义IVR技术：IVR过程中可以通过语意分析的方式执行路由操作，也可以让客户随时切换到手动控制，IVR丰富的外部调用方式，包括变量，js表达式等方式。

4、呼叫中心系统自带CRM：为企业管理者提供不同维度的数据报表，实时掌握呼叫中心的整体工作概况及每个工作人员的工作情况，从而针对性的进行调整，完成整体的运营目标。

5、通话数据统计：呼叫中心系统可以统计每个业务员的电话量，方便公司进行指标考核。

6、全程录音保存：全程录音每通电话自动录音保存，支持重听和下载，方便公司其他人学习进步和自我纠正提升。

7、一键拨号：一键拨号傻瓜式操作，方便不同层次业务员使用，打破了传统电话的手动拨号、无法录音的弊端。多平台使用电脑网页一键拨号呼叫、移动APP拨号呼叫，非常方便实用，随时随地开展业务。

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