ServiceGo入选《2022中国企业数智服务市场趋势洞察报告》云化产品图谱及优秀案例

文章摘要：近日，国内企业服务领域趋势洞察年度高端峰会——洞见2022第五届中国企业服务年会在北京香格里拉大酒店成功举行。沃丰科技ServiceGo受邀参会，共同探讨2022年数智市场高增长话题，并获得“2021中国售后服务CRM卓越...

近日，国内企业服务领域趋势洞察年度高端峰会——洞见2022第五届中国企业服务年会在北京香格里拉大酒店成功举行。沃丰科技ServiceGo受邀参会，共同探讨2022年数智市场高增长话题，并获得“2021中国售后服务CRM 卓越产品奖”。

会议期间，中国软件网、海比研究院联合发布了《2022中国企业数智服务市场趋势洞察报告》（下称“报告”）。报告历时三个月，对100家数智化提供商高管和行业用户CIO进行了深度调研，并进行了1200个样本的定量调研。报告在业界首次对企业服务市场进行全\景式的展现，对2022年企业服务市场的发展态势与热点方向进行深度剖析。

报告数据显示：2021年中国企业数智服务市场依旧保持高增长趋势，总体市场规模达到3.6万亿元，2020-2025年复合增长率达到20%，预计2022年总体市场规模将达到4万亿。

综合现在的市场规模、未来增长率以及在企业数智化中的重要程度，报告也给出了未来企业数智服务有六大重点市场值得关注，即云化产品、智能物联、信创、安全、低代码无代码、垂直行业。

其中，云化产品的市场表现最引人注目，海比研究院数据表明，2021年中国云化市场规模为2357.9亿元，未来仍将保持高速增长，2020-2025年均复合增长率为34%，预计于2025年突破7000亿元。

报告分别从云化产品的市场规模、产业链、细分领域、热点产品、应用环节、竞争格局等方面做了详细数据说明和案例解读。值得一提的是，沃丰科技ServiceGo基于在云化产品关键应用环节方面的优势和丰富的客户服务经验，入选《2022中国企业数智服务市场趋势洞察报告》云化产品产业链图谱和云化优秀案例，并获得“2021中国售后服务CRM 卓越产品奖”。

ServiceGo作为沃丰科技旗下的一条产品线，是沃丰科技打造的全新一代智能销服一体化平台，借助低代码PaaS平台的底层架构，灵活的功能模块，可视化配置理念，沉淀了很多行业优质解决方案，轻松满足各类管理需求，构建属于企业自己的客户管理平台。此次入选报告并获奖，是行业对沃丰科技ServiceGo能力的肯定，未来将继续深耕售后服务，为企业提供更高效地解决方案，提高客户满意度。

报告重点内容

01、市场环境分析

政策环境：国家持续出台相关政策促进数字化转型发展，数据安全政策是今年重点方向

经济环境：中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段

社会环境 ：70后-90后是目前社会人口主力结构，信息化接受程度高

技术环境：新兴技术的发展与应用，降低了数字化门槛，为企服市场发展提供技术基础

市场环境：企业数智服务的市场潜力巨大，未来将持续释放

02、企业数智化服务现状

从中国企业数智服务产品细分市场来看，目前占据最大的是应用层，达到60.5%；安全层的重要性日益显现，但当前支出比较少，占比仅有3.8%。

基于SaaS提供业务服务的新物种越来越多，设备管理、租赁服务、人力资源、财务等服务领域陆续出现。2021年，新物种在应用层占比突破10%，成为企业服务市场的重要力量。

03、供给侧分析

从厂商收入增速来看，65.8%的厂商2021年收入增速在10%-30%的范围内，这表明厂商的业绩在2021年仍旧保持较好的发展态势，增速超过50%的厂商占比达到4.7%。

从产品分类上来看，近六成厂商产品涉及到平台层产品，约20.1%厂商提供应用层产品。64.9%的厂商产品中有10%-40%的产品可以支持云化部署，企业产品上云能力还有较大的提升空间。

04、、需求侧分析

随着用户对数智化建设的意识提升，用户的数智化产品已经实现从“无”到“有”，超六成用户的部署数量在1-15个，49.3%的用户通过渠道商/代理商的方式采购数智化产品。

用户购买企业数智产品最关注的因素包括技术先进性、产品功能、是否满足应用场景、业务适配性、可扩展性以及售后服务。随着企业数智服务产品的渗透率提高，用户对于新技术的渴求、应用场景的拓展以及与业务的深度结合提出了更高的要求。

05、2022数智化发展趋势

元宇宙将成为互联网新型基础设施，将为ToB产业孕育出新需求、新场景和新业务。 企业级元宇宙将在生产制造、商务办公、设计开发、职业培训、数字营销、智慧城市等领域获得广泛应用。

”双碳“目标将利好工业软件厂商、能源领域服务商、节能环保综合服务商等垂直领域服务商，依托数智化技术以提高运营效率、降低能耗，是达成“双碳”目标的重要抓手。

围绕企业数智化发展进程，报告从厂商营收趋势、用户数智化支出趋势、关键环节趋势和供需发展趋势等方面对2022年数智化行业整体发展趋势做了详尽的数据分析。

06、2022十大重点产品市场

从具体的细分产品和解决方案市场规模来看，海比研究院根据调查数据，遴选出了2022的十大重点产品市场：云网络、云服务器、云存储、数据采集、数据集成、物联网管理平台、区块链平台、供应链管理、数据安全、研发管理。

报告同时发布了信创云、数字化采购、SaaS、财务中台、智能制造、企业直播等领域的十大趋势。

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