网上在线客服系统哪家好？

文章摘要：网上营销主要是”一对一”的具有双向交互式的沟通方式，而这种方式是以消费者为主导的非强迫性的，所以对于企业来说，如何将网站流量变成销量，才是至关重要的工作。中小企业上网的终目的无非是挖掘潜在客户，提升...

网上营销主要是”一对一”的具有双向交互式的沟通方式，而这种方式是以消费者为主导的非强迫性的，所以对于企业来说，如何将网站流量变成销量，才是至关重要的工作。中小企业上网的终目的无非是挖掘潜在客户，提升销售业绩，但很多企业并未意识到这一点，往往只是在一些电子商务网站上发布一些产品信息，或者做一个网站来陈列产品和服务，就能等着顾客上门，结果企业发布的信息无人问津，产品销量根本提不上去。

据相关调查数据显示，近九成以上的访问者在浏览企业网站过后，都没有主动与企业联系，也就是说，我们每天都在流失90%的商机。随着信息技术的发展，一些有先见之明的企业则在企业网站中嵌入专业的在线客服软件已逐渐成为趋势，通过与访问者直接交流，可以有效的吸引和留住他们，并终将其转换为企业的用户，从而将网络营销效益化。所以，选择一款好的在线客服系统不但能为企业创造化直接价值，还可有效提升企业的品牌形象。如现在比较流行的Udesk在线客服软件，集在线客服、呼叫中心、工单系统、机器人等于一体的先进互联网在线客服软件，可实现自由沟通，而来访者无需装任何插件，就可以在线交流，并对网站访客实时轨迹跟踪，短时间内帮助企业网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。通过方便快捷的在线客服系统进行实时在线服务，以实现潜在客户的转化，终获取订单。

Udesk在线客服软件的功能能帮企业做什么？

1. 增加营销渠道，改变了传统的以电话、邮件、QQ的营销方式联系客户，网站在线客服是主动式营销。
2. 增加销售机会，通过在线客服为顾客分析和解决问题的同时提高了客户对企业的信任度。
3. 降低了运营成本，每个在线客服人员可无限增加在线服务的人数，提高了效率，降低了成本。
4. 巩固客户关系，通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断，您可以发现您的回头客逐渐增多。
5. 无缝沟通不用安装任何软件或插件，客户只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时交流，大大降低客户的沟通门槛，提高成交概率。提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，企业可以根据这些数据调整销售人力安排，销售区域策略等，为进行市场决策提供了有力的依据。
6. 知识储备，客服可以轻松的通过知识库进行学习；当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客问题。

社交渠道方式越来越多，APP、在线客服、微信、邮件、微博、wap等等，实现多渠道统一处理是目前应对在线客服状况的好办法。

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