做好服务网点管理,跑赢服务最后一公里
经过多年发展,中国家电市场已从大规模普及的增量市场转向以更新需求与体验为主的存量市场,同时产品同质化程度越来越高,售后服务成为各家电品牌提升竞争力...
2279沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯,充分了解产品更新功能,实时掌握企业活动信息。
针对屡见不鲜的家电售后服务乱象,沃丰科技通过与众多家电企业的合作交流,以及一线维修师的走访调查,结合家电业务流程,精心打造了《家电行业智能售后服务...
1577数字化浪潮“来势汹汹”,许多企业都顺应这一潮流,依托大数据、云计算、人工智能等新技术,积极开展数字化转型,不仅是产品开始智能化转型,企业管理、服务也...
1899在竞争日益激烈的市场中,出色的现场服务体验对于企业取得成功变得至关重要。根据Feildpoint的一项研究,48%的企业正在使用现场服务管理软件。如今,客户期望...
2014在人口红利衰退、信息化建设加速的时代背景下,中国企业正在面对劳动力成本上升、人力资源由事务驱动向数据驱动转型的“挑战期”。那么在以客户为中心的新商业...
1576售后服务管理涉及到从客户到企业以及服务商的多种角色,并包含提单、派单、现场服务、服务反馈等环节,比如既包括了客户感知的报修&客服、服务后台的工单处...
1996现场服务管理通常涉及派遣工人或承包商到公司场所以外的地点安装、维护或修理设备、系统或资产。现场服务管理是组成售后服务管理板块的非常重要的一部分。传...
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