呼叫中心计费功能
一、概述 Udesk客服系统呼叫中心使用过程中会产生话费，管理员可以在【管理中心-呼叫中心-计费信息】中看到相关费用信息，可以通过消费报表和消费明细对呼叫中心消费了如指掌。 二、消费报表 日报表、周报表、...
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沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯，充分了解产品更新功能，实时掌握企业活动信息。
什么是工单系统 工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程，用于企业间和企业内部的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性的特点。根据不同组织，部门和外部客户的...
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严格上讲现在的工业机器人并不是大家普通概念上的机器人，的确它们在一定程度上取代了人类的工作，但是它们更多地接近机器工具而非机器人。 前阵子，科技圈引人瞩目的新闻当数谷歌的人工智能AlphaGo对决韩国棋...
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目前移动在线用户与日俱增，在线化是一个趋势，移动端用户是每家企业的核心竞争点，不论互联网企业还是传统产业里的企业，谁拥有的流量多谁的价值就大，所以如何建立用户与企业之间联系是每个企业应该思考的问题...
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“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。随着互联网的发展，以及传统行业纷纷跟进的“互联网+”概念，催生了大量客服需求。但是，...
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2015年，企业级SaaS应用服务进入了爆发元年，To C用户市场日渐饱和，发展空间变得越来越窄，但在 toB 市场相对成熟的美国，成就了诸如 Salesforce，WorkDay，Zendesk，New Relic，ServiceNow之类的独角兽们，...
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在众多资本和媒体的热捧下，SaaS在2015年迎来了一个行业性的高潮，中国企业级SaaS市场规模随着更多新晋品牌的闯入和巨头的掺和，SaaS客服市场势必会在经历一段残酷厮杀随后进入寡头时代，那洗牌之前，整个行业的...
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2016年7月12日，新一代企业级客服系统提供商Udesk对外宣布获得一亿元B轮融资，此轮融资由君联资本领投，DCM跟投。在此之前，Udesk曾于2015年4月、2015年7月先后获得300万美金A轮、3000万人民币A＋轮融资。Udesk的...
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要区别云呼叫中心和自建呼叫中心，首先要了解什么是云呼叫中心和自建呼叫中心： 自建呼叫中心就是自己买硬件、软件构建一套呼叫中心系统，当然也可以找呼叫中心系统开发公司提供开发，硬件、软件自行管理和...
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Udesk工单系统，只会让你更简单 随着互联网+的起步，越来越多的传统企业需要面临一个重大问题——客服。电商要实现即时聊天功能，需要跳转到QQ或其他聊天工具，后来出现了即时通讯，给各类电商app加入了聊天功...
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