从产品的角度看电商客服:你真的了解你们公司的客服部门吗?
每一个从事电子商务的工作者都不得不承认客服的重要性,哲学的角度讲,产品的好坏,“实践是检验整理的唯一标准”;通俗的角度讲,“是骡子是马,拉出来溜溜”。 先大致讲一下我所任职公司的背景,该公司是一种典...
1284沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯,充分了解产品更新功能,实时掌握企业活动信息。
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1284想要了解客户的需求点,从以下几点来反省一下: 客户有来访吗?每个时间段的来访情况如何? 进线的客户,来咨询和不咨询的都是搜索什么进入的呢? 客户来访问之后,转化为有效概率有多少呢? 客户的...
961工业和信息化部近日印发《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》,明确将从全面落实电话用户实名制、整顿规范重点电信业务、整治网络改号问题、提升技术防范打击能力、加强用户个人信息保护、强化社...
1302近期我们收到很多客户的反馈,在使用呼叫中心系统希望可以利用数据管理客服。与此同时也有客户反馈单纯的利用数据似乎不是很合理,希望给点建议。单纯的数据分析已经不能考核到客服人员,对客服的工作评估和管理...
972在线客服系统是基于互联网网站的实时交流系统,适用于政府、金融、旅游、教育、电商等行业,是为其量身打造的简单、实时、高效、安全的在线客服系统。在线客服系统软件让在线营销和咨询的专业化功能得到了充分体...
952客户虐我千万遍,我对客户如初恋。面对客户和面对婚姻是一样的,需要保持那份热诚去经营。如何让我们让我们的客户离不开我们,就像如何让婚姻更持久一点,Udesk带大家一起来学习一下。 /01/ 了解对方 ...
1061教育培训市场规模超过万亿,根据统计数据,2015 年全国教育培训行业的市场 规模是 16600 亿元。教育培训行业可以分为体制内公立教育和体制外培训机构两大类,其中 体制外市场化的教育培训机构包括 K12 辅导、婴幼...
950随着国民旅游需求和在线旅游渗透率的提升,中国在线旅游市场将释放巨大潜力,数据显示,2015年中国在线旅游市场交易规模达4737.7亿元,同比增长49.6%。预计2016年中国在线旅游市场交易规模可达5420.9亿元,在未来...
925我们正处于一个史无前例的新商业时代,2013年卫生消费总额为3.2万亿元,是2004年的4.2倍,而网络营销商业模式的运用,将给企业发展带来广阔的发展空间和平台,预计到2020年卫生消费市场将达到6.2-6.7万亿元规模。...
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